Ужасный банк

11.11.2020 20:29
4036
Оценка
1
Отзыв проверен
Приобрела я в рассрочку телефон. Сотрудник банка в эльдорадо уверила МЕНЯ, что от услуг финансовая защита и комфорт лайт можно будет отказаться просто по звонку в банк. Позвонила на следующий день. Мне отказали сказав что пишите заявление в Москву, там когда дойдёт ваше письмо и примем решение. Вы издиваетемт? У вас по Казани куча отделений, это вообще что?? Мне сегодня улетать за рубеж, а вы мне такое говорите. Типо нужно ещё в течении 14 дней это сделать иначе потом не отказаться.  Вообщем писала я кучу сообщений в этот банк всегда приходил один ответ: мы до вас не дозвонились. Ну наверное, раз я зарубежом, не логично??? Ведь писала, что нахожусь за рубежом, возможности отсылать вам почтовых писем нет.  Короче результат такой: это не рассрочка а кредит. И наглый обман сотрудников банка. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам. Хотя кредитов брала много где и есть сейчас в других банках. Где все вопросы решаются по звонку. Так что если хотите обогатить банк и потрепать свои нервы то велком вам в ренесанс. А я буду писать письмо с жалобой в центробанк и следственный комитет.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-11-13T14:24:35+03:00
Добрый день! В ответ на ваше обращение хотим пояснить, что на торговых точках для клиентов, действительно, может быть доступно оформление кредита без переплаты. Суть таких предложений заключается в том, что часть процентов по кредиту компенсируется за счет скидки, предоставляемой магазином банку. Таким образом, погашая кредит по условиям акции, клиент фактически пользуется «рассрочкой». Вместе с тем, условия этой программы не распространяются на дополнительные услуги, подключение которых возможно при заключении договора. Если при оформлении сделки клиент принял решение о приобретении дополнительных услуг, и их стоимость была включена в сумму кредита, при закрытии кредита будет необходимо оплатить не только комиссию за эти услуги, но и начисленные на нее проценты. Со своей стороны, мы постарались рассмотреть ваше обращение в индивидуальном порядке. Отмечаем, что комиссия за подключение сервис-пакета «Финансовая защита» возвращена на счет кредитного договора. Возврат стоимости сервис-пакета «Комфорт-лайт» будет произведен в течение 5 рабочих дней. Рекомендуем отслеживать информацию самостоятельно в интернет-/мобильном банке. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка