Глубокое разочарование

12.11.2020 17:27
2663
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь сервисом Яндекс Деньги много лет. Тут обнаружила переход на Юмани. Переход не удался, система пишет, что такого пользователя нет. Написала в техподдержку 7 ноября. Никаких извинений не услышала, только ответ, что надо ждать. До сегодня, 12 ноября, ни ответа - ни привета. Деньги зависли и непонятно, что делать. Вчера продублировала запрос в техподдержку, ответа не получила.  Считаю, что как многолетнему клиенту могли бы, как минимум, принесли извинения. Максимум - разобраться в проблеме и дать, наконец, доступ к своим деньгам.
ЮMoney
ЮMoney
2020-11-13T11:06:45+03:00
Здравствуйте! Проверили вашу заявку в поддержку. Специалисты поддержки объяснили в переписке по электронной почте, почему могли возникнуть трудности со входом в кошелек, и что нужно сделать, чтобы восстановить к нему доступ. Мы рады, что вопрос в итоге успешно решен, и вы получили доступ к счету. В любом случае приносим извинения за неудобства, которые связаны с «переездом» :) Команда ЮMoney (ex-Яндекс.Деньги) Подробнее о нашем новом имени: https://new.yoomoney.ru
Yul80
2020-11-13T08:40:57+03:00
Доступ к кошельку восстановили. Извинения принесли. Все сделали оперативно, спасибо большое. Готова поменять оценку на 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 539
отзыва
13 332
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Была проблема с данными

Оценка 5

У меня была такая проблема была проблема неверно указаны были дата рождения ошибка была нужно было нужно было четырнадцатое число исправить на десятое написал в чат поддержку... Читать полностью

24.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка