Некорректное начисление %% пр кредитной карте

13.11.2020 06:14
4864
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Прошу прокомментировать начисление процентов по кредитной карте за отчётный период с 07.10 по 06.11. Задолженность по кредитной карте была внесена в полном объёме 26.10, т. е. ДО указанной в приложении крайней даты погашения 27.10! Тем не менее проценты были начислены.  Я обращалась 4 раза в банк, 01.11 в чате, 01.11 по телефону, 11.11 и 13.11 в чате, и ответ так и не был мне предоставлен. Неужели для решения столь не сложного вопроса клиентам необходимо публиковать отзывы на данном сайте?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-11-19T12:16:50+03:00
Уважаемый клиент! Проценты были начислены некорректно, в связи техническим сбоем. Сумма была возвращена на Ваш счет. Льготный период по карте продолжает действовать. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства в связи со сложностями, возникшими при обращении в Информационный центр. Позвольте Вас заверить, что информация о случившемся доведена до вышестоящего руководства и Банк предпримет все необходимые меры для недопущения подобных ситуаций в будущем. С уважением, Анастасия Алексеевна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»
angrychel
2020-11-17T18:05:27+03:00
Сегодня вернули проценты, правда ни позвонили, ни написали. И здесь ответа нет)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка