Халатное отношение к клиентам Тинькофф Инвестиций

Добрый день. Являюсь много лет лояльным клиентом Тинькофф. В прошлом  2019 году в октябре начал свое знакомство с миром инвестиций через Тинькофф инвестиции. Скачал приложение, открыл брокерский счет и ИИС. На ИИС занес немного средств, купил акций.  После того как я понял, что вести ИИС на Тинькофф Инвестиции мне будет невыгодно, так как там нет возможности выводить купоны и дивиденды на сторонний карточный счет встал вопрос о закрытии счета ИИС. Я обратился в чат ТИ с вопросом. Мне ответили что сначала нужно продать инструменты на ИИС, подождать пару дней, пока пройдут расчеты, заказать вывод средств и счет ИИС будет закрыт в течении 30 дней. Что я и сделал. [url=/away/?url=https%3A//imageban.ru/show/2020/11/13/325af900587abfcf9b7540f828853c62/jpg]https://imageban.ru/show/2020/11/13/325af900587abfcf9b7540f828853c62/jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//imageban.ru/show/2020/11/13/9020942753ce7f520dd04c53b3537ab7/jpg]https://imageban.ru/show/2020/11/13/9020942753ce7f520dd04c53b3537ab7/jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//imageban.ru/show/2020/11/13/bb5d5fe6a88904895e05eb06ea75be54/jpg]https://imageban.ru/show/2020/11/13/bb5d5fe6a88904895e05eb06ea75be54/jpg[/url]  [url=/away/?url=https%3A//imageban.ru/show/2020/11/13/a7710f434a086fc4d7c2e86248dfbf94/jpg]https://imageban.ru/show/2020/11/13/a7710f434a086fc4d7c2e86248dfbf94/jpg[/url] Далее по истечении 30 дневного срока, ИИС был открыт у другого брокера. Успешно пополнен и стал использоваться. Да, тут есть моя вина, что не запросил в Тинькофф справку о закрытии ИИС, но почему клиент должен быть виноват? В начале 2020 года, заполнена декларация, получен вычет типа А. Ничего не предвещает беды. И вот 6 ноября 2020 года, приходит уведомление на почту от ТИ с предложением пополнить ИИС и получить вычет в следующем году. Открываю приложение и что я вижу? ИИС открыт 1 год и 1 месяц [url=/away/?url=https%3A//imageban.ru/show/2020/11/13/30dfa17ac2740a0f35b39f2d87365889/jpg]https://imageban.ru/show/2020/11/13/30dfa17ac2740a0f35b39f2d87365889/jpg[/url] Запросы в поддержку не дают однозначных ответов на вопрос. Ребята путаются в показаниях. Сначала сказали что ИИС закрыт в октябре 2019 года, в другой день дали ответ что дата закрытия ИИС 12.11.2020 [url=/away/?url=https%3A//imageban.ru/show/2020/11/13/f72dd1f2f3b907de5a6bffebee23bd4f/jpg]https://imageban.ru/show/2020/11/13/f72dd1f2f3b907de5a6bffebee23bd4f/jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//imageban.ru/show/2020/11/13/94a3eccc3e740858dd35129cf78bf4b2/jpg]https://imageban.ru/show/2020/11/13/94a3eccc3e740858dd35129cf78bf4b2/jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//imageban.ru/show/2020/11/13/a84b6bb67b801bc99f7a692ff0505f17/jpg]https://imageban.ru/show/2020/11/13/a84b6bb67b801bc99f7a692ff0505f17/jpg[/url] Все, что может техподдержка это регистрировать обращения, ответы на которые больше похожи на желание свернуть разговор, закрыть обращение, авось клиент отстанет. Тинькофф это вы так дорожите своей клиентурой? В итоге я не понимаю чего мне ждать? Налоговая попросит вернуть выплаченный вычет тип А? Тинькофф кто ответит за халатность Ваших сотрудников?