Ужасный сервис. Ноль клиентоориентированности

14.11.2020 22:15
4768
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце 2019 года открыл вклад по адресу Кутузовский проспект, 43.  Срок вклада - до 1 января 2021г., на год (годовой вклад мне сделали с датой окончания в нерабочий день - отлично!). В офисе мне не смогли сказать, как же можно будет забрать вклад без потери процентов в праздничный день (в нормальных клиентоориентированных банках обычно начисляют % до первого рабочего дня). В коллцентре информацией также не обладали. Сегодня позвонил в коллцентр ещё раз. Объяснили, что можно будет его получить в первый рабочий день (когда первый рабочий день будет в этом филиале не могут подсказать), и по ставке до востребования 0,01%. В договоре написано, что он пролонгируется по аналогичному вкладу, НО поскольку вклад старый (удивительно да, вклады стареют), то по ставке до востребования. Хотите раньше - оформите карту (зачем она мне), чтобы получить доступ в мобильное приложение и в день окончания перевести на карту и снять деньги. Только вот сумма вклада не позволяет разом снять деньги с такой карты. Круг замкнулся.  Что имеем: - некомпетентность офиса и коллцентра - потерянные % за праздничные дни - негатив к банку Про крайне медленное постоянное обслуживание в офисе молчу.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-11-15T13:54:57+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
lakosste
2020-11-16T16:12:16+03:00
Добрый день, по результату звонка Светланы, вопрос начисления % за праздничные дни решён. Наконец, впервые за год могу сказать спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Вклад

Оценка 5

Почему-то процентная ставка по счёту упала в 3! раза от первоначальной. Я не привыкла к таким маневрам.  Пришла в офис банка прояснить ситуацию. Сотрудник быстро принял меня... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка