Банкомат принял наличные,выдал ошибку и не вернул деньги

15.11.2020 14:38
3693
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Впервые сталкиваюсь с такой проблемой. 14 ноября 2020 года,г.Ульяновск,банкомат моего банка не работал,а мне нужно было зачислить деньги на карту.Альфа-банк банк партнёр моего банка и я приехал в ТЦ"Самолёт" чтобы через в его банкомате провести операцию.Банкомат принял деньги на зачисление и пошумев выдал ошибку, при этом не провел операцию и не вернул деньги.Карту он дал возможность забрать.Позвонил по телефону,указанный на банкомате.Приняли обращение A2011141328 к рассмотрению.Срок 3 дня.Дома в интернете обнаружил массу подобных случаев с банкоматами Альфа-банка.Исход у всех разный,люди теряют деньги. Будьте бдительны. Если вопрос не решат,придется обращаться в полицию о мошенничестве.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-16T11:04:26+03:00
Спасибо за отзыв. По просьбе автора проставляем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-17T09:03:42+03:00
Добрый день, по вашему обращению A2011141328 принято положительное решение. 16.11.2020 денежные средства отправлены в ваш банк. Примите, пожалуйста, извинения за сбой в работе нашего банкомата. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
patron_73
2020-11-17T20:35:27+03:00
Деньги переведены на карту. Спасибо за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка