Казань

16.11.2020 09:00
3192
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Каждый месяц банк снимает 199 рублей комиссии со старой зарплатной карты. В отделении банка закрыть счет отказались. Переписка в чате только с ботом, на телефон не отвечают или опять через бота, который говорит, что карту можно закрыть через приложение. Через приложение закрыть не удается. Поддержка просто ужасная.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-26T14:42:41+03:00
Оценку засчитали за качество обслуживания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-17T21:37:38+03:00
Уважаемый клиент, вы обслуживались в банке на пакете услуг Оптимум!, комиссия за данный ПУ составляет 199 рублей в месяц. В рамках зарплатного проекта обслуживание для вас было бесплатным. 10.07.2020 в банк поступила информация от вашего работодателя о том, что вы прекратили обслуживаться в рамках зарплатного проекта, поэтому с 13.07.2020 с вашего счёта стала списываться комиссия за пакету услуг по тарифам банка. Вам корректно сообщили, что операцию по закрытию счёта нужно провести в Альфа-Мобайле. Обязательными условиями для закрытия счёта является отсутствие арестов, холдов (неподтвержденных операций), задолженности или собственных средств и т.д. По вашему счёту имелась задолженность по оплате комиссии, именно по этой причине у вас не получилось закрыть счёт, нужно было погасить задолженность. В индивидуальном порядке мы вернули комиссию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка