Обслуживание испортилось

16.11.2020 14:05
4842
Оценка
1
Отзыв проверен
7 октября 2020 г я перешел на новую систему лояльности.  Теперь вместо баллов (которые можно обменять на услуги или деньги) в виде кэшбэка начисляются деньги.  Однако за операции по карте за 5 октября (еще до перехода) мне так и не были начислены баллы.  Начисление должно пройти в течение 30 календарных дней. Я многократно обращался через приложение в чат банка с этим вопросом. Сотрудники подтверждали, что баллы должны быть начислены. Однако за несколько недель ситуация так и не изменилась. Сотрудники делали какие-то запросы в некий отдел, который занимается начислением кэшбэка, но никакого ответа я так и не получил. Очень неприятно, что по такому ничтожному поводу я должен тратить столько сил и времени...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-11-17T19:48:14+03:00
Добрый вечер! 8 и 9 ноября произошел сбой по начислению кэшбэка. Баланс кэшбэка за ноябрь увеличен на 1500 рублей за операции, совершенные в октябре. Выплата средств произойдет в начале декабря. При этом, под самими операциями кэшбэк отображаться не будет. Приносим извинения за доставленные неудобства С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка