Банк уже 2 месяца не может закрыть мою кредитную карту

16.11.2020 23:09
5030
Оценка
1
Отзыв проверен
В середине сентября решила распрощаться с кредитной картой, которой пользовалась года 3. Вернула туда всю задолженность и приехала в отделение. Подписала все документы и забыла об этой карте. Ровно до 30.10, когда мне пришло смс сообщение от отдела взыскания с просьбой в трёхдневный срок погасить образовавшуюся задолженность. Позвонила в колл-центр и узнала, что произошла «ошибка закрытия» и начислили там за что-то проценты и списали какую-то страховку.  ок, чтобы не тратить время на разборки перевела эту задолженность (чуть больше 100 рублей). Звоню узнать поступили деньги или нет и тут мне говорят «не хватает денег для закрытия счёта, тк выходные ещё проценты начислили». Перечислила ещё 10 рублей.  итог: какие-то проценты до сих пор начисляют,  карту не закрывают. В колл центре и мобильном чате все поочерёдно извиняются и обещают «вот сегодня ночью закрыть карту». Мне непонятно что в этом сложного?! И непонятно почему из-за какой-то «ошибки закрытия» я должна перечислять туда деньги (пусть даже это 100 рублей)
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-11-20T16:58:49+03:00
Добрый день. По технической причине у Вас была списана сумма страхования после написания заявление на закрытие счета. Счет кредитной карты был закрыт 17.11.2020. До закрытия счета все списанные комиссии были возвращены, так как у Вас не был указан счет для перевода остатка они были списаны в доходы банка. Суммы, которые Вы переводили для погашения задолженности по кредитной карте, будут возвращены на Ваш текущий счет в течение трех рабочих дней. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алексей Митковицер Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка