Скрытая комиссия

17.11.2020 09:04

5101

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Столкнулась со скрытой комиссией при пополнении средств на 16.11.20 при переводе денег (3 раза по 50000 руб.) на карту Тинькоф обнаружила, что с карты Газпромбанка списано 153 000 руб. В истории операций, смс-сообщении с одноразовым подтверждающим паролем, выписке, информации о платеже - везде указано сумма перевода 50 000руб. и комиссия - 0,00руб.Когда начала разбираться, выяснилось, что теперь за переводы, в виде платежей другим банкам взимается комиссия 2%. При этом в документе на сайт банка "Тарифы на предоставление физическим лицам - держателям банковских карт, выпущенным Банком ГПБ (АО), услуги Мобильный банк ("Телекард")/Интернет банк (действуют с 03.11.2020)" указано, что комиссия за перевод денежных средств по номеру банковской карты на карту стороннего банка-эмитента - 1,5%. 2% комиссии в документе нет вообще ни за одну операцию (максимум 1.5%)! При общении с сотрудником банка касательно перевода с карты на карту вопрос комиссии освещен не был. То что произошло считаю скрытой комиссией, информацию о которой невозможно узнать/обнаружить до момента совершения операции. Судя по большому количеству аналогичных жалоб на сайте banki.ru проблема носит системный характер. Буду пытаться разобраться в ситуации. В случае отрицательного результата - сменю банк 100%.

Администратор народного рейтинга

2020-11-26T18:00:21+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Газпромбанк

2020-11-17T17:20:24+03:00

Здравствуйте, Maxim Tokarev! Проверим информацию по вашему отзыву и предоставим вам ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Maxim Tokarev

2020-12-04T09:56:26+03:00

Дарья, добрый день. Проблема была решена, комиссию вернули в полном объеме. В принципе претензий больше не имею. Спасибо. Но повторюсь, что в документе, размещенном на сайте банка "Тарифы на предоставление физическим лицам - держателям банковских карт, выпущенным Банком ГПБ (АО), услуги Мобильный банк ("Телекард")/Интернет банк (действуют с 03.11.2020)" указано, что комиссия за перевод денежных средств по номеру банковской карты на карту стороннего банка-эмитента - 1,5%. Это может вводить людей в заблуждение.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 505

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-493926344045 Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику отделения банка user-979126331069 31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...

Газпромбанк

Любимый банк user8928631 Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове user-553625788488 Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...

Газпромбанк

Кэшбэк ильдэботе user-696221330308 Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...

Газпромбанк

Благодарность Станиславу user-345526336031 Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...

Газпромбанк

Операции с банкоматом vova_943@mail.ru Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026