Оформление кредита. Клиентоориентированность стремится к нулю

08.11.2020 получено предложение на оформление кредита по сниженной процентой ставке. Предложение было актуально, 16.11.2020 обратился в офис для оформления заявки. Как посже выяснилось, не только процентные ставки в Газпромбанке стремятся к миниальным значениям, к сожалению в рекламе не договаривают, что в том же направлении, а именно к нулю движется и клиентоориентированность у банка. Процесс оформления заявки (№ заявки 2006349631), ввиду неработоспособности системного ПО (статус ошибки при попытке печати документов) затянулся на пару часов и до конца рабочего дня 16.11.2020 так и не завершился, несмотря на все приложенные со стороны менеджера банка усилия. Кроме того, оговариваемая стоимость страховки, утвержденная письменно при оформлении заявки, как позднее показало мобильное приложение, внезапно выросла более чем на 30%.  По итогу, на следующий рабочий день (17.11.2020) выяснилось,  что с проблемой ПО никто не разобрался и вообще не спешит ей заниматься. Текущая заявка переведена в статус ошибки. Предложение от банка по факту аннулировано и даже удалено им из мобильного приложения Телекард (однако скриншоты о том, что оно было сохранились) и видимо это подтверждает факт того, как Газпромбанк желает реализовать предложенное им же предложение. Однако, как оказалось, вопрос решаем! Ведь тут же в офисе банка выясняется, что без особых проблем можно оформить новую заявку с почти двукратнно увеличенной процентной ставкой! Вот такой "бонус" предлагает Газпромбанк за потраченные часы времени в очереди и допольнительные, уже связанные с потерей времени расходы.