Обслуживание неклиентов Банка

Привет, форумчане. Меня зовут Станислав К-ов. Оставил заявку на кредит наличными по предложение от Банка ГазПром на электронной почте. На следующей день связался оператор, всё подтвердили, никаких замечаний не было (поймете к чему позже). Согласовали сумму, согласовали одним словом всё. Трудовая и 2-НДФЛ не нужны до 300 000 рублей, это было в промо-письме и сотрудник колл-центра это подтвердила. Договорились о том, что завтра пойду в отделение Банка в своём городе. Настал день Х. Пришёл. Обслуживание по талонам и очереди не много. Думаю, на работу через 2 часа (специально перенёс смену) - успею. Окон в зале где я был - 6. Фактически работало - 2. Остальные 4 окна занимались своими делами или обслуживали одного клиента без талона всё время. В зале было около 10 людей, в основном пенсионеры. Время ожидание моего талона - ~полтора часа. Полтора часа при очереди ~7 человек. Это ужасно, так как этажом выше шёл ремонт и звук дрели превращал минуту ожидания - в час. Мой талон. Проверяем заявку по паспорту - ошибка в имени. Я вместо мужского имени своего написал женскую его версию. Как? Оператор колл-центра могла это заметить и сообщить. По итогу - переоформление заявки. Не беда, думаю я. Беда. Сотрудник отделения сказала - от вас нужна трудовая и 2-НДФЛ за 19 и нынешний год. Я не стал спорить, это бесполезно. Система не даст оформить заявку как бы я не спорил, и я это понимаю. Кто виноват - не знаю. Знаю только то, что я потерял кучу времени и желания работать с Банком. Ставлю тройку, а не два или единицу потому, что не работал с продуктами. Возможно, ваш банк хорош, но моё желание сотрудничать с банком - отпало в момент, а точнее, за два часа ожидания и всей ситуации в целом.