Отключение услуги Комфорт-лайт

18.11.2020 19:03
3783
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.11.2020 оформил кредит на товар, договор 61756507977. При подписании договора везде отметил, что отказываюсь от услуги "Комфорт-лайт", но 18.11.2020 обнаружил в личном кабинете, что сумма кредита больше на 1499 рублей. Через чат в приложении выяснил у сотрудников, что вышеупомянутая услуга подключена (вопреки моему согласию). На требование отключения услуги и возврата денежных средств сообщили, что отключить могут, но деньги не вернут. Оставлял заявку на сайте - перезвонили, но ни к какому толковому результату разговор не привел. Прошу Вас отключить услугу и произвести пересчёт суммы кредита с учетом возврата денежных средств за неоказанную услугу.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-11-25T13:16:16+03:00
Добрый день. Знаем, что информация по отзыву была предоставлена вам 24.11.2020 года в рамках телефонного разговора с сотрудником банка. В момент оформления договора, действительно, вы проставили отметки об отказе от сервис-пакета «Комфорт-лайт», вместе с тем, опция была ошибочно подключена. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы постарались оперативно урегулировать ваш вопрос. Еще раз примите извинения. С уважением, Ренессанс Кредит
user0636103
2020-11-25T13:04:09+03:00
Вопрос решен. Услугу отключили, деньги за нее вернули и пересчитали график платежей.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка