Отказ в отключении услуги СМС-оповещения

18.11.2020 19:13
3719
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[list][/list]Добрый день! 18.11.2020 оформил кредитный договор в[b] КБ "Ренессанс Кредит"[/b] сроком на 2 года. При подписании документов обратил внимание, что в п. 2.1.1 отмечено: "По [b]желанию[/b] Клиента Банк предоставляет Клиенту услугу SMS- оповещения за 2000 руб на 24 месяца". Имея график погашения кредита на руках я решил отказаться от лишней услуги. На мой вопрос консультанту о том можно ли отказаться от смс-оповещения мне ответили что в данный момент отказаться от этой услуги невозможно, т.к. договор пришел уже с этим обременением, но можно отказаться сделав звонок на горячую линию. Позвонил на горячую линию, где, в свою очередь, мне заявили, что от данной услуги отказаться нельзя, т.к. вы уже подписали договор. По законодательству РФ любой гражданин может отказаться от этой услуги в течение 14 дней. Более того, я уже делал это раньше (в августе 2020) и в этом же банке. В итоге данная услуга мне фактически была навязана. Если честно, после разговора с оператором горячей линии Дмитрием, у меня наступило полное разочарование в банке, т.к. фактически я был обманут и целеноправленно введён в заблуждение. Объясните мне, как можно работать с банком на подобной основе.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-11-20T12:22:31+03:00
Добрый день. Сегодня наш сотрудник связался с вами и сообщил основные сведения в рамках обращения. Знаем, что вопрос был урегулирован. Надеемся на продолжение нашего сотрудничества только на позитивной ноте. Информацию по счёту рекомендуем отслеживать самостоятельно через интернет-/мобильный банк. С Уважением, Ренессанс Кредит
Som-54
2020-12-01T21:20:50+03:00
Банк разобрался с этим недоразумением, проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка