Лояльность банка

19.11.2020 01:29
4167
8
Оценка
5
Отзыв проверен
При переводе через СБП в приложении «МТС-банк» с универсальной карты MTS CASH BACK случайно зацепила кредитные средства. При этом, в момент подтверждения перевода, приложение сообщило, что комиссия за перевод 0 рублей. Я со спокойной душой согласился. Но после совершения перевода я обнаружил, что комиссия составила !699 руб.! ( и это минимальная комиссия за перевод кредитных средств). МТС-БАНК, пожалуйста верните мне эту комиссию, т.к. в момент подтверждения перевода я был дезинформирован, да и вообще не собирался использовать при переводе кредитные средства, они случайно зацепились вместе с собственными в момент перевода.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-27T13:45:10+03:00
Первоначально отзыв размещался с негативной оценкой. В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".
МТС Банк
МТС Банк
2020-11-19T16:40:58+03:00
Master_man, добрый день! Система быстрых платежей (СБП) - сервис, который позволяет физическим лицам мгновенно переводить деньги по номеру мобильного телефона себе или другим лицам. Для этого необходимо, чтобы банки отправителя и получателя были подключены к Системе быстрых платежей. Оператором (регулятором) сервиса являются такие организации, как Банк России, Национальная система платежных карт и др. В приложении «МТС Банк» указана комиссия самого сервиса, 0 рублей. Размер платы за использование денег с Вашей карты нужно уточнять в тарифе карты. Все тарифы расположены на сайте банка, в разделе «Тарифы и документы». Видим, что картой и лимитом Вы пользуетесь регулярно. Переводы через СБП совершаете неоднократно. В дату перевода, по карте была задолженность за операции, совершенные неделю назад, собственных средств не было. Вы внесли средства на карту только в размере перевода, без учета суммы долга. Часть платежа, по условиям договора, списана на погашение долга. Далее был совершен перевод, в том числе, за счет средств банка. Комиссия удержана верно. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка