«Комфорт-лайт» — не такая уж добровольная услуга

19.11.2020 14:10
3837
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера я оформила рассрочку через КБ «Ренессанс Кредит», в итоговую сумму была включена оплата сервис-пакета «Комфорт-лайт», но сотрудник, оформлявший рассрочку, заверил меня, что эту услугу можно без проблем отключить до момента первого платежа. Сегодня я написала в онлайн-поддержку банка, но мне отказали, сообщив, что я сама на это согласилась (в договоре не было пункта о согласии/не согласии, услуга была «впарена» ) и что услуга уже оказана (каким образом она оказана, мне не ответили). Переписка с сотрудником банка сохранена. По телефону мне не удалось дозвониться до банка, т.к. время ожидания составляло более 5 минут, я дополнительно оставила заявку на сайте банка. Прошу отключить услугу и пересчитать сумму ежемесячного платежа. Спасибо.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-11-27T12:20:13+03:00
Добрый день. В первую очередь хотим отметить, что все услуги, предлагаемые банком или его партнерами, являются добровольными, отказ от подключения не влечет за собой отказ банка в предоставлении кредита. Знаем, что сегодня с вами связался сотрудник банка и предоставил подробные комментарии относительно этой ситуации и предпринятых нами мер. Рады, что вопрос, связанный с подключением сервис-пакета «Комфорт-Лайт», урегулирован. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество продолжится в положительном ключе. С Уважением, Ренессанс Кредит
georgiatta
2020-11-26T17:33:38+03:00
Банк вернул деньги за данную услугу, вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка