Вопрос о возврате денег из Эльдорадо

19.11.2020 16:51
7153
9
Оценка
3
Отзыв проверен
Прошу помощи у Фролкиной Ирины или другого сотрудника. 11.11.2020 оплатила стиралку с установкой на сайте Эльдорадо, но доставку надо было оформлять в магазине, а они не смогли оформить и попросили отменить заказ на сайте и оплатить всё заново + доставку в магазине. То есть 12.11.2020г. мне обещали, что после отмены заказа деньги в тот же день вернуться на карту МТС-банка. 14.11.2020г. мне вернулись 13990 руб. - стоимость стиральной машины. А 2390 руб. за установку мне не вернулись.Хожу каждый день ругаться в магазин, они уверяют, что виноват МТС-банк - они мол всё мне отправили и есть два чека (прилагаю их), но мне пришли только 13990 руб. - прилагаю выписку.  Прошу дать мне какую-то справку от МТС-банка о том, что не поступал возврат от ООО "МВМ" - Эльдорадо на сумму 2390 руб. Как-то не верится в то, что банк потерял данную сумму Выписку и чеки прикрепила к вопросу "в Контакте", сюда не получается.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-28T22:02:01+03:00
Спасибо за отзыв, однако описанная ситуация не соответствует выставленному баллу, поэтому принимаем отзыв без оценки. 18.12.2020 Отзыв возвращен на проверку. Ожидаем окончательный ответ банка.
МТС Банк
МТС Банк
2020-11-20T16:53:40+03:00
Здравствуйте, Антонина! Постараемся в кратчайшие сроки разобраться в ситуации. Вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка