Оформление документов по потребительскому кредиту

19.11.2020 19:01
4461
11
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь постоянным клиентом данного банка. Решила воспользоваться предложением по потребительскому кредиту, оформление которого возможно через приложение Телекард 2.0. Кредит одобрили только с условием оформления страховки, что ж - я согласилась. Деньги сразу перечислили на карту. Отлично. Но где же документы на оформленный кредит? Одобрение кредита пришло 13.11.2020, но по состоянию на 19.11.2020 мне не направили на заранее указанный мной электронный адрес ни кредитный договор, ни страховой полис.  Позвонила в колл-центр, где мне посоветовали ехать в отделение банка за получением документов. Вы серьёзно? Зачем тогда дистанционные каналы обслуживания внедрены? Тем более в моем городе офиса банка нет, и ехать необходимо в Санкт-Петербург за 180 км. Издевательство какое-то!
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-11-20T15:17:10+03:00
Здравствуйте, Sanina.anna! Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Для отправки вам кредитной документации, напишите, пожалуйста, на сайте через раздел «Обратная связь» вашу электронную почту. Как договорились по телефону, будем ждать от вас присвоенный номер обращения в комментариях под отзывом. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
Sanina.anna
2020-11-27T19:20:08+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка