Обманщики

19.11.2020 22:13
4993
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Ситуация,с которой я уверена сталкивались многие. У меня имелась кредитная карта. Решила ее закрыть,все денежные средства внесла,написала в поддержку для закрытия карты.Мне её закрыли(по словам менеджера). На запрос о справке о закрытии карты,сказали обращаться через 45 дней(как закроется счёт).Это правила я знаю,все норм. Прошло время,обращаюсь за справкой. Мне звонок из банка,что не могут мне предоставить данный документ, т.к висят неоплаченный проценты. И карты не закрыта и т.д. Пишу в поддержку,они мне ответили через часа два и снова тишина.Мало того,что неправильно начислили что-то,так и не могут сказать как оплатить данную сумму.Если у меня что-то отобразится в Бки,я так прост лето не оставлю.Просьба принять меры.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-11-27T17:09:27+03:00
Добрый день! Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при закрытии счета кредитной карты. С сотрудником, допустившим ошибку, направив счет кредитной карты к закрытию, при имеющейся задолженности по процентам, будет проведена работа со стороны руководителей. Проценты были начислены правомерно с момента формирования выписки 06.10.2020 года до момента погашения Вами общей суммы задолженности 08.10.2020 года. Проценты были выставлены в выписку от 06.11.2020 года. Погасить данную сумму необходимо было до 27.11.2020 года. После погашения Вами суммы начисленных процентов 20.11.2020 года счет кредитной карты был направлен к закрытию. Дата закрытия счета 24.11.2020 года. Поскольку оплата была произведена в платежный период, просроченная задолженность не была образована и данные в БКИ не передавались. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и за длительное ожидание ответа в чате в связи с повышенным количеством вопросов от клиентов в момент Вашего обращения. С уважением, Калиновская Мария, Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка