Уже месяц Тинькофф не подписывает форму W8-BEN

Пользуюсь услугами банка довольно давно, т.к. считаю, что в удобстве работы с банком Тинькофф равных нет. Здесь же решила вести свою инвестиционную деятельность, и даже согласилась на оплату одних из самых высоких комиссий на рынке в пользу удобства обслуживания. НО! Как всегда одно "но". С 16 октября, месяц! (сегодня 20-е ноября) бьюсь с подписанием налоговой формы W8-BEN, которую отклоняют по мистической технической ошибке.  Ответ операторов в чате один и тот же: "загрузите форму повторно, больше отказ поступить не должен, приносим извинения за доставленные неудобства". К слову, таких одинаковых ответов у меня 6 штук от разных операторов. Иногда отвечал бедный робот, который отдувается за всех, потому что операторы, видимо, не знают, что со мной делать, и вообще игнорируют вопрос.  После "наезда" с моей стороны, некоторые ответственные операторы передавали мой запрос коллегам на подробное рассмотрение проблемы. Те же спустя несколько дней во вкладке "обращения" отвечали мне так же одинаково: "О ситуации знаем, работаем над ее исправлением, постараемся исправить в кротчайшие сроки. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Загрузите форму повторно, больше отказ поступить не должен".  Загружаю - отказ.   Тинькофф совершенно не волнует мой налог в 30%, потому что платить не им. Что делать, не знаю, срок выплаты дивидендов некоторых американцев довольно скоро.  По какой причине операторы в ручную не могут передать мою форму на биржу, для меня загадка. Как устроена система работы в банке, не знаю.  Если бы представители банка ответили на этот честный отзыв в комментариях, было бы замечательно. Хотя что может знать пресс-служба...