Обслуживание в банке

Всем доброго времени суток! Литературными словами работу Газпромбанка сложно описать, но придётся. Являюсь обладателем нескольких дебетовых карт ГПБ. Подошёл срок выпуска новых карт взамен старых. Небольшая ремарка, сейчас в мире непростая ситуация, связанная с пандемией и наша страна не исключение. Одной из популярных форм работы стала «удалёнка» и у меня такой режим в том числе. С осени сотрудники ГПБ исправно возят мою «зарплатную» карту и просят через смс-информирование её получить. На что естественно получают отказ, т.к. я физически сейчас не работаю в офисе.   На прошлой неделе заехал в офис по месту жительства (г.Северск) чтоб перевыпустить другую дебетовую карту ГПБ «Газпромнефть», которой и пользуюсь на постоянной основе. В сам офис охрана запускает по одному, понимаю правила карантина и всё такое. Но впереди очередь постоянно прирастала пенсионерами, которые как оказалось «по записи». Простояв так 40 минут, я подустал от этого цирка-шапито и уехал. Сегодня решил позвонить в колл-центр и записаться на приём, заодно и переместить «зарплатную» в офис по месту жительства.  Спросил сначала про зарплатную:Я: - Могу я получить «зарплатную» карту в офисе по месту жительства? ГПБ: - Сейчас посмотрим…..нет не можете она находится в головном офисе в городе Томске. Я: - Хорошо, переместите её в офис по месту жительства. ГПБ: - К сожалению не можем, она находится в отделе «выездных продаж» и вы получите её по месту работы…Я: - Ок. Но, я с лета на удалённой форме работы, переместите её всё же в офис по месту жительства. И на работе не смогу её получить…ГПБ: - к сожалению не сможем…..Facepalm. Это что фура с апельсинами? В чём сложность перемещения пластиковой карты из пункта А в пункт Б по просьбе клиента?!!! Ладно проехали. Второй вопрос: Я: - Истёк срок второй карты «Газпромнефть». Примите онлайн-заявку на перевыпуск. ГПБ: - К сожалению такой функции нет. Вам нужно проехать в офис и написать заявление. Я: - Ок. Я пытался попасть в офис на прошлой неделе. Но там очередь по записи. Тогда запишите меня…ГПБ: - К сожалению у нас нет такой услуги….Я: - Хорошо….Тогда дайте номер телефона офиса в моём городе. ГПБ: - К сожалению там тоже нет такой услуги…Я: - ОК, КАК Я ДОЛЖЕН ЗАПИСАТЬСЯ???? ГПБ: - В порядке живой очереди вы должны записаться на приём….Всё, занавес. МАРАЗМ победил. Чтоб записаться в очередь, я должен отстоять очередь. Я обращаюсь к руководству ГПБ: «кто для вас клиенты?» Я не милостыню у вас прошу!!! Почему клиент банка должен стоять на улице и ждать, когда на него низойдёт милость?! На улице не месяц май. В чём сложность создать онлайн-заявку на перевыпуск карты, потом назначить клиенту определенную дату и время для прихода в офис? М. Задорнов судя по всему не только "американцев" имел ввиду в своих монологах. Простым смертным хочу сказать, жаловаться и писать бесполезно. Судя по количеству негатива на сайте, банку «ГАЗПРОМБАНК» АБСОЛЮТНО плевать на своих клиентов!!! Как говорится, Бегите глупцы !!! Сам буду искать другой банк для зарплатного обслуживания. Спасибо за внимание.