Южно-Сахалинск

20 ноября 2020 года я решил закрыть ИИС у Тинькофф.Активы мне хотелосьсохранить.Поэтому я решил спросить в техподдержке как можно перенести активы на брокерский счёт Тинькофф и сколько это будет стоить.   Ответоператора Юссеф: [i]Здравствуйте.Депозитарный перевод—это долгий, сложный и неудобный процесс сподписанием бумажных поручений и визитом в офис Тинькофф. [b]Самый простой способ перевести бумаги — продать их на одном счете, вывести на дебетовую карту Тинькофф, а затем пополнить второй счет.[/b] [b]Этобыстро и не требует заполнения заявлений и визитов в офис. [/b]Перевод ценных бумаг с ИИС на брокерский счет внутри банка без комиссии.[/i]  Далее Юссеф мнерассказал какдолго и муторно переводить активы и чтопроцедура перевода займёт около 30 дней. Далее через 4мин я задаю вопрос:[i]А если я сейчас всё продам, то как быстро я смогу перевести деньги наброкерский счёт? Чтобы купить всё проданное? [/i]Отвечает почемуто чатбот, который вкратце прислал информацию и ссылки, где написано, что всё делается быстро, даже глазом не успеешь моргнуть. Ознакомившись с информацией и проконсультировавшись с сотр. Юссефом я принял решение всё продать и вывести деньги, тем самым автоматически закрыть счёт ИИС. Ведь такдаже написано в статьях Тинькофф, что при выводе денежных средств ИИС АВТОМАТИЧЕСКИ закрывается.   Сразу всёпродал, в надежде что как минимум сегодня я восстановлю своипокупки на брокерском счёте.   Пишу в чат: [i]вывести деньги и закрыть ИИС. [/i]Язвоню по указанному тел. номеру. Где мне и говорят: [i]Что вы сударь! сегодня вы не закроете и не выведете деньги, только по истечению 30 дн, с последней даты расчета. [/i] Я не понял юмора и ещёраз говорю [i]закройте ИИС у вас же так и написано: Выводим деньги и автоматически закрывается ИИС, либо закрываем ИИС и деньги автоматически гасятся на брокерский счёт. [/i]На что мне отвеч, что не могут закрыть.  Потом пишу Юссефу. [i]Что почему неправильно проинформировали? Из-за этого я принял неправильное решение. [/i]Ведь Юссеф утверждал, что это [b]самый быстрый способ. [/b] На что Юссеф мне отвеч: [i]Действительно нужно будет подождать 30 дн. Вывод невозможен без закрытия счёта, а для закрытия нужно дождаться 30 дн сдаты расчётов по последней сделке, если на нём нет денег и бумаг.[/i]  Какойто замкнутый круг получается. Закрыть счёт нельзя, потому что тамденьги. Вывести деньги нельзя, потому что сначала надо закрыть счёт. Почему для ИИС не работает система 24/7 для меня также не понятна.  Дальше Юссеф пишет, что при выводе средств ИИС закрывается. Рассказывает теорию, которая на практике оказывается не работает. Мне нужно срочно закрыть ИИС, чтобы успеть до конца года открыть его вдругом месте и получить налоговый вычет в 2021г.  Я потерял деньги на продаже активов из-за неправильной консультации сотрудника Юссефа. Я не могу снова купить бумаги, чтобы восстановить то, что было, но уже на брокерском счёте. И сейчас Вы тянете с закрытием ИИС, вследствие чего я не успею открыть ИИС в другом месте, и опять же потеряю деньги.  Что мы сейчас имеем: Нет понимания когда всё таки придут деньги на карту,никто не может сказать точной даты; Нет понимания когда закроется ИИС. Нужны точные даты, а не тексты из инструкции.  В виду случившегося требую срочно перевести денежные средства с ИИС на моюкарту, а также закрыть ИИС и выдать справку о закрытии, чтобы у меня не было проблем с налоговым вычетом. И хорошо бы ещё компенсировать потери по удачным точкам входа в связи с продажей бумаг, потому что Ваш сотрудник Юссеф уверил меня, что это самый быстрый способ, а потом переобулся и сказал, что надо 30дн ждать.