Наглость этого банка поражает

Добрый день! Около 8 лет назад была оформлена карта на смешную сумму 10 тыс. картой воспользовалась и с тех пор никак не могу ее погасить. После 7 лет оплат выяснялось, что банк потихому подключал какие-то услуги во время ее действия ( эти услуги уже конечно отключили, когда я узнала). Но сейчас на карте минус 11900 и плюс штрафы, в итоге около 27 000!!! Это после стольких лет внесения платежей. Далее стали приходить смс с погашением суммы в которую не входит сумма основного долга, а только штрафы. Как такое может быть? Не обманные ли это действия? На мои вопросы о сумме платежа ( почему там не учтён основной долг?) мне предлагали внести то что они просят и тогда штрафы отменят. Я спросила как зафиксируются наши договоренности, ответа четкого не последовало, токсин никак ... сейчас бесконечно передают мой договор по разным агенствам, которые тоже предлагают такую акцию (по смс), якобы внесите платёж и штрафы простим. Но по телефонным разговорам уже акций у них нет... сколько я уже оплатила за эти годы? Вам все ещё мало? Даже если я вносила минимальными платежами все равно в платёж должна входить часть суммы основного долга.... но она ни на копейку не уменьшилась....как этот банк ещё существует? Мне некое агенство нсв грозит судом. А банку не стыдно будет идти в суд? Может поднимем все платежи и посмотри сколько уже внесено? Во время пандемии нормальные банки предложили человеческие условия, но этот продолжает свои обманные действия. Я требую обратить внимание на данный отзыв и отменить ваши ненормальные штрафы как и обещали, только не на словах... а так же рассмотреть возможность о пересчете суммы задолженности .