Закрытие брокерского счета в ТБ

Добрый день. Хочу написать отзыв о работе с Тинькоф Банком, а именно о том как последняя капля терпения закончилась и началась глава расставания с банком и его услугами. Год назад стала клиентом ТБ, сразу скажу, для меня этот банк не основной, поэтому все продукты скорее использовались в пробном варианте. Сама идея и новый подход показались удобными, переводы без комиссий и удобное приложение, конечно, были основным преимуществом. Спустя год стало понятно, что на этом у ТБ все и заканчивается. В тестовом режиме стала пробовать Тинькоф Инвестиции на брокерском счете (сразу скажу, хорошо что ИИС не был открыт у ТБ))))). После беглого взгляда на инструменты, доступ к которым предоставляется в рамках базового тарифа (ничего особенного), на комиссии (отличаются в бОльшую сторону), и на прочие прелести, такие как, например, доступ к IPO только при наличии платной подписки, навязанный дополнительный кредитный рублевый счет с автоматически подключаемой услугой (без предварительного уведомления о согласии на его открытие), который начинает сразу светиться в БКИ, ну и главное: абсолютное отсутствие сервиса со стороны различных форм «поддержки» - решила закрыть такой чудесный брокерский счет за ненадобностью. Первое, написала в онлайн-чат с просьбой о закрытии овердрафтового нового счета и об отключении услуги «Вывод 24/7». У меня нет необходимости получать сразу средства на счет, я вполне могу подождать несколько дней, к тому же совершенно не хочу иметь неконтролируемый кредитный счет на несколько миллионов рублей под почти 29% годовых)))) ну и началось... Первый ответ поступил спустя 1,5 часа после первого сообщения: «Данную услугу отключить нельзя» написал Евгений. В течении ночи и дня меня переключали между Иванами и Мариями, Кириллами, безымянными ботами и прочими бесполезными персонажами онлайн-чата. Около 11 утра следующего дня я решила позвонить. После пары минут общения с оператором, которая узнав о моем запросе сразу сообщила, что «к сожалению, сейчас у них технические неполадки, поэтому соединить с инвестиционным отделом меня возможно не получится», я попросила создать заявку на обратный звонок. Мы зафиксировали 2 заявки по 2м вопросам: закрытие овердрафтового счета и закрытие брокерского счета, но когда я попросила назвать мне номер моих обращений, выяснилось, что она к сожалению не видит их. Но «коллеги,специалисты» обязательно их увидят и перезвонят как только технические неполадки пройдут) На мой вопрос в течении какого регламентированного количества часов со мной свяжутся, был неуверенный ответ про 12 часов.  Конечно, я уже поняла, что это дело будет стоить мне пары месяцев внимания) закрыть все необыкновенные продукты и услуги ТБ. Да и с «поддержкой» я за год так или иначе сталкивалась. В 8 из 10 случаев они тебя отфутболивают и рассказывают, что твою просьбу нельзя выполнить. Третьим шагом стало емейл обращение в приложении. К сожалению, нужно было выбрать тему обращения между: Отзыв и Предложения))) на писала просьбу закрыть брокерский счет и овердрафтовый) еще раз написала в Онлайн-чат и после пары подключений ботов получила еще одну версию ответа: « Я передам коллегам, что вы хотите закрыть счет. Они позвонят вам до конца завтрашнего дня.» Ну что ж) буду ждать, звонить, писать и продолжать закрывать все услуги этого Банка. За год стало понятно, что благодаря Системе Быстрых Переводов без комиссий , апгрейду мобильных приложений, в том числе инвестиционных, высококлассной поддержке у других банков нет никакого смысла в услугах ТБ. Жаль) хорошая была идея, но сервис не вытянул.