Банкомат зажевал деньги, но банк не спешит их возвращать

22.11.2020 13:12
5076
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
20.11.2020 внося сумму в купюроприёмник банкомата по адресу улица Ленинская слобода 26 стр. 2, он стал издавать странные и жуткие звуки, после чего выдал ошибку с просьбой обратиться в техподдержку, деньги зачислены не были. Я обратился, объяснил причину. И оператор мне заявляет, что обращение рассмотрят В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ! Честно говоря я очень удивился, что такой долгий срок возврата средств по вине банка, и судя по отзывам с подобной ситуацией своих средств можно и не дождаться. И банку с его тех поддержкой глубоко наплевать если Вам срочно нужны деньги, если у Вас ипотека/ кредиты и прочее. Просто ждите и надейтесь что Вам вернут средства. Вроде бы европейский банк с очень известным именем. Я надеялся получить от банка надёжность и уверенность в сбережении своих средств. Но увы, обслуживание и поддержка просто нулевая, всё настолько долго и нудно, вообще не ценят твоё время и деньги. Ты обычный, а не премиальный клиент, жди и верь в лучший исход. В данный момент я в ожидании рассмотрения заявки и вынесения вердикта.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-11-23T10:18:01+03:00
Уважаемый YazevMatvei! Разрешите принести Вам искренние извинения за ситуацию, связанную с возникшим техническим сбоем в банкомате Банка. Стандартные сроки рассмотрения подобных претензий действительно составляют 10 рабочих дней. Банк рассмотрел Ваше обращение. Денежные средства уже зачислены на Ваш счет. С уважением, Евгения Булычева Группа по работе с претензиями и инцидентами
YazevMatvei
2020-12-03T11:32:25+03:00
Проблему решили в течении 3-4 дней. Рекомендации к банку выстроить быстрые и эффективные алгоритмы решения проблем у простых физических лиц.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка