Тинькофф банк

20 ноября 2020 года в 20:48 я зашёл в приложение Тинькофф Инвестиции, чтобы выставить заявку на ПОКУПКУ 2000$ по ставке 76₽. Лимитная заявка была успешно размещена, о чем свидетельствовало наличие замочка на валютном счёте - заморозка средств в размере 76₽ на покрытие комиссии за покупку 2000$. Заявка провисела несколько часов. За время работы биржи желаемая цена не была достигнута.  А теперь об обмане со стороны Тинькофф Инвестиции: - без моего ведома и согласия была произведена ПРОДАЖА в шорт 2000$ по курсу 76,21₽; - судя по информации в пункте Операции, продажа в шорт произошла в 22:08 20.11.2020, но я заходил и позже этого времени, портфель был таким как до размещения заявки на ПОКУПКУ; - после закрытия пятничной сессии я и увидел изменения в своём портфеле, в частности -3304$; - никакие пуш/смс-уведомлений мне не приходило; - информация о моей заявке на покупку 2000$ по 76₽ всюду удалена; - моё первое обращение в онлайн-чат в приложении никто не читал больше суток 😡; - 4 обращения по телефону, 2 обращения по онлайн-чату в приложении Тинькофф Инвестиции были почти мгновенно закрыты с пометкой "сбоев не обнаружено, всё корректно сработало", т.е. специалисты даже не пыталась вникнуть в суть дела. Я расцениваю это как самоуправство! И готов добиваться справедливости вплоть до суда. При этом, если банк пожелает всё урегулировать в досудебном порядке, я возражать не стану. Это самый худший опыт взаимодействия с банком.  Тинькофф - символ не современного и удобного формата банка, а безразличия к клиенту, отсутствия клиентоориентированного сервиса, неоперативного обслуживания, технически "сырого" ПО. Я намерен дальше добиваться справедливости путём обращения в: - Центробанк, - Роспотребнадзор, - Прокуратуру,  - СМИ, к блогерам, профильные форумы, - суд