Банкомат принял крупную сумму денег и сломался

22.11.2020 19:04
4713
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. Пишу для того, что бы информация дошла до представителей банка. Сегодня в районе 16:00 была внесена крупная сумма денег в банкомат № 3702 Райфайзен банка , расположенного по адресу г.Балашиха ул.Советская 3. Деньги банкоматом были загруженны и тут же на экране высветилась надпись, что временно прием денег не может быть осуществлен. Денег аппарат не вернул и никакой чек не выдал. на счет деньги тоже не поступили. Я тут же отзвонились на горячую линию в банк и оставила заявку на возврат денежных средств. Однако оператор заявила, что инкассация проходит не часто в банкоматах и надо ждать от 7 до 10 дней на рассмотрение заявки. Завтра планирую отнести личную жалобу на действия банка и скорее всего придется обращаться и в полицию. Так как это прямая вина банка и ждать в неведении 10 дней , а потом, как я поняла, может случиться ситуация, что эти деньги волшебным образом в банкомате не обнаружатся. Та к что оставляю здесь сообщение и завтра буду действовать дальше. но никак не ожидала , что такое может случиться. Уже на протяжении 20 лет пользуемся только этим банком и видимо все в жизни меняется в худшую сторону.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-11-23T09:18:36+03:00
Добрый день! Разрешите принести Вам искренние извинения за ситуацию, связанную с возникшим техническим сбоем в банкомате банка. Стандартные сроки рассмотрения подобных претензий действительно составляют 10 рабочих дней. Безусловно, банк всегда стремится рассмотреть обращения своих клиентов в максимально короткие сроки и никогда намеренно не затягивает процесс рассмотрения заявок. Мы сделаем все возможное, чтобы завершить расследование как можно быстрее. С уважением, Евгения Булычева Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк».

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка