Недавняя история

23.11.2020 18:50
4823
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Расскажу недавнюю историю взаимодействия с ГПБ, которая недавно со мной приключилась. Была у меня проблема с банком, что из-за какого-то их сбоя я несколько месяцев подряд переплачивала за кредит. Первые два месяца суммы не очень пугали, но впоследствии мне приходилось платить чуть ли не вдвое больше, чем того требовал ежемесячный платёж. А если учесть, что я живу только на свою зарплату одна без какой-либо поддержки со стороны родителей, то каждая лишняя потраченная копеечка может заметно ухудшить моё положение. Обратилась в их службу поддержки, первый день почему-то мне не отвечали, но на следующий со мной связался их менеджер и входе трёхдневного разбирательства (хорошо, что не судебного), мне вернули проценты. Надеюсь, что подобных проблем больше не возникнет, но всё равно спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-01T22:25:06+03:00
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачёта положительной оценки. 27.01.2021 Спасибо за дополнение. Для проверки ситуации, пожалуйста, пришлите на адрес responses@banki.ru фото первой страницы договора и выписку со списанной и возвращенной суммой. В письме также укажите ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 15.02.2021 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию. 23.02.2021 Письмо получили.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-11-24T15:07:06+03:00
Здравствуйте, turgeneva! Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что сотрудник помог вам в решении вопроса. Надеемся на дальнейшее продолжительное сотрудничество. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка