Удаление персональных данных

23.11.2020 19:00
5887
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В августе месяце у меня была сделка по продаже недвижимости , и продавец выбрал ваш банк для  открытия  аккредитива . В итоге открыли счёт , деньги я получила , и закрыла счёт . Написала заявление на отзыв персональных данных , на что банк мне отказал. Ответ банка: В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона No152-ФЗ "О персональных данных", в частности:- обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей (например, согласно требований Федерального закона от 07.08.2001 г. No115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» срок хранения информации составляет не менее 5 лет с момента прекращения правоотношений с клиентом);- обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем .  Вопрос : для исполнения какого договора , вам необходимы мои персональные данные , если все счёта закрыты и дбо заблокировано? Вы единственный банк,  в котором сотрудники не знают как принять даже данное заявление. Ответ я смогла получить  только по гор. Линии (21.11.2020) . Прошу удалить мои персональные данные , в случае отказа, будем решать этот вопрос на другом уровне
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-01T23:19:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-01-15T11:59:28+03:00
Здравствуйте! 03.08.2020 г. Вами подано в банк заявление-анкета на открытие текущего счета / выпуск банковской карты /подключения пакета услуг , которое является договором банковского счета. При этом, заявление-анкета, общие условия обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан АО «Райффайзенбанк» составляют договор. Подписав заявление-анкету, Вы подтвердили, что даете банку свое согласие на обработку любых Ваших персональных данных в целях, объеме, действиями, способами обработки и на срок, указанный в общих условиях. В соответствии с п. 2.10. Общих условий согласие на обработку персональных данных действует в течение срока хранения документов и сведений, содержащих персональные данные, установленных действующим законодательством РФ и договорами, заключенными с клиентом. При этом, законодательством РФ установлена обязанность банка хранить информацию и документы по клиенту до 5 лет. Исходя из изложенного, банк ранее направил Вам соответствующие разъяснения. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка