Оформили карту с ошибкой в реквизитах

23.11.2020 19:44
3463
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил заявку через сайт на дебетовую карту. В тот же день доставили, все супер. Но зайдя в личный кабинет обнаружил ошибку в реквизитах счета. В фамилии буква не та. В чат пришлось писать дважды, т.к. про меня в первый раз просто забыли. Потом выяснилось, что исправить не могут, и мне нужно ехать в полноценное отделение. В итоге, средства на карту мне перевести по реквизитам не могут. И вот какой тогда смысл всей этой доставки, дистанционного оформления ? Если на этапе первоначального оформления уже надо ехать в отделение чтобы исправлять косяки банковских сотрудников. Это ещё даже работать не начинали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-24T14:24:46+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о проблеме. Информация, описанная в отзыве, была передана в ответственное подразделение банка для проведения внутренней проверки. С сотрудником проведем работу и определим меры, исключающие повторение подобных инцидентов. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для актуализации персональных данных вам необходимо обратиться в любое удобное отделение банка с паспортом. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка