Списали деньги с дебетовой карты

24.11.2020 10:59
3842
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Ситуация следующая, МТС Банк 13.11.2020 списал с моей дебетовой карты комиссию, если быть точнее все денежные средства которые были на счете, с комментарием " комиссия за ведение счета при отсутствии операций". Удивлен я тем, что карта была выдана в рамках зарплатного проекта, с обслуживанием НОЛЬ рублей в год, карта действует до 2022 года, при этом МТС Банк не забывал регулярно, ежемесячно списывать со счета 59р. за смс, но оповестить меня о возможной комиссии, этими же смс, МТС Банк не посчитал нужным.  При первичном обращении на горячую линию, мою претензию приняли и вернули средства на счет, но в этот же день полностью списали, с тем же комментарием, при повторном обращении в возврате отказали. Сумма не большая, но вопрос принципиальный, хотелось бы предупредить клиентов данного банка о подводных камнях и "прозрачных" условиях. Письмо на данный портал, мой первый шаг, следующий обращение в ЦБ.
МТС Банк
МТС Банк
2020-11-25T16:09:55+03:00
Здравствуйте, Eazyryanov! Мы получили реквизиты стороннего банка. Поэтому в ближайшее время сумма комиссий будет переведена на счет Вашей карты в АО «Альфа-Банк». Будем крайне признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк
Eazyryanov
2020-12-02T20:35:01+03:00
Проблема решена. Денежные средства возвращены в полном объеме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все хорошо у нас

Оценка 5

Очень хорошо сегодня получилось забрать мою карту рядом с метро Восстания у курьера Дмитрия на 2 часа раньше, чем я там указывал. Он позвонил мне за 30 минут в этот же день заказа... Читать полностью

07.09.2026

Мне подходит

Оценка 5

Я подходил к своему выбору очень досконально, считаю что так и нужно каждый раз, особенно когда это касается накоплений. Мой выбор это карта Скидка Везде, она красного цвета у МТС... Читать полностью

06.09.2026

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Мне очень понравилось

Оценка 5

Вызывал доставку на дом, требовался выпуск новой, потому что мою карту супруга нечаянно постирала. 6 сентября 2026 года домой к нам по Лермонтовскому проспекту приехал курьер... Читать полностью

06.09.2026

Доставили куда нужно

Оценка 5

Понравилось как сегодня меня обслужили по доставке карты МТС-банка, решил оставить отзыв об этом. 6 сентября 2026 года договорился с курьером Дмитрием на получение карты Скидка... Читать полностью

06.09.2026

Быстро в этот раз

Оценка 5

На договор ко мне в офис на Владимирский приехал курьер Дмитрий с моей картой, я вызывал доставку на 6 сентября 2026 года. Выбрал карту сам, доверяю МТС-банку. Успел задать... Читать полностью

06.09.2026

Очень хорошо

Оценка 5

Решила воспользоваться супер предложением на своей работе, нам наконец-то предоставили возможность выбора банка для зарплаты, а я с МТС давно и читала что у них и кэшбек хороший и... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка