Банк который навязывает платные услуги

24.11.2020 11:44
3750
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении кредита в договоре мною были проставлены отметки об ОТКАЗЕ от платных дополнительных услуг. Банк самовольно их подключил. При звонке оператору и объяснении проблемы оператор не вдаваясь в суть вопроса начала объяснять как же это хорошо пользоваться платными услугами. Я повторно ей сказал что банк НАВЯЗАЛ и незаконно подключил услугу, в результате составили заявку на отключение. ВНИМАНИЕ! отключение длится 5! рабочих дней. Объясните мне пожалуйста, если информация была проверена специалистом что да банк НЕ ЗАКОННО подключил услугу, признает свою ошибку, но отключать он ее будет 5 дней и за эти дни начислять проценты по кредиту в свою пользу. Я считаю финансовая организация прежде всего должна точно исполнять условия договора, а такие ситуации не допустимы. Желания продолжать работу с таким банком у меня больше нет, к сожалению.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-12-02T08:58:33+03:00
Добрый день. Комментарии по отзыву были предоставлены ранее сотрудником банка в рамках телефонного разговора. Здесь отметим основное. Заключение сделки возможно как с подключением дополнительных опций, так и без них. Сотрудники в процессе оформления кредита могут проводить презентацию дополнительных сервисов, предоставляющих определенные преимущества при обслуживании договора. Решение о необходимости их приобретения всегда остается за клиентом. В ходе проверки, действительно, было установлено, что вы отказались от дополнительных программ, вместе с тем, сотрудник ошибочно произвел подключение опций. Приносим извинения за доставленные неудобства. Денежные средства за услуги, а также излишне начисленные проценты были возмещены на ваш счет по кредиту. Просим подтвердить возврат комиссий в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит
my77977
2021-04-30T10:28:19+03:00
Проблема решена, начисленные проценты были возмещены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка