Задержка перезапуска карты

Обслуживаюсь в банке с 2003 года.  Столкнулась с резким ухудшением процесса перевыпуска текущих карт, что особенно неприятно в текущих эпидемиологических условиях. Моя карта, привязанная к зарплатному счету, истекает 1 декабря. Чтобы убедиться, что новая карта будет перевыпущена в срок я через телефонный чат с банком 23 октября отправила запрос на ее перевыпуск. Банк сообщил, что срок перевыпуска 5 рабочих дней и что в 20-х числах ноября новая карта будет в отделении.  Никакой другой доп. информации мне предоставлено не было (временные ограничения, необходимость ждать смс  о готовности, предложение сменить отделениедля доставки и т.п.) Ориентируясь на данное обещание вчера (23.11) я поехала в отделение Аврора, однако выяснилось, что новая карта не только не доставлена, но даже еще и не выпущена!  Это означает, что через неделю я останусь без карты и,соответственно, без возможности распоряжаться своими денежными средствами. В условиях карантина и повсеместных ограничений на передвижение у меня не будет возможности   ехать снова через пол Москвы в отделение в течение оставшейся недели, если Банк все же успеет выпустить карту до истечение месяца и действия старой карты.  Ранее Банк перевыпускал карту автоматически ЗА МЕСЯЦ до ее истечения и ее можно было забрать в любой удобный день. Удивляет, что в текущих условиях Банк избрал противоположный, не клиентоориентированный подход, значительно сократив срок перевыпуска карт. Обратилась снова в чат с просьбой о доставке карты на дом в связи с тем, что Банк задержал перевыпуск. Мне было предложено следующее для осуществления доставки: 1) заблокировать карту прямо сегодня, тем самым лишив себя  доступа к средствам уже сейчас и дожидаться дней 10-20 ее доставки (DHL – Почта России).Это якобы обязательное условие выпуска карты с последующей доставкой. 2) приехать в отделение повторно и получить временную карту -любопытно, зачем мне тогда доставка, если я снова поеду в банк за временной картой? На мой взгляд озвученные банком предложения являются издевательством над клиентом и нежеланием Банка исправлять свои ошибки (задержка перевыпуска карты). Крайне разочарована общением с Банком и предложенными мне вариантами решения проблемы, особенно после стольких лет обслуживания. Буду рассматривать вариант перехода в другой банк.