Несанкционированные списания с карт

24.11.2020 21:13
5156
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Последний уважаемый мною банк кажется теряет доверие и уважение. Заглянул в карты ГПБ и обнаружил анонимные списания 59 рублей. Ранее таких списаний не было, поэтому решил выяснить в чем дело. Как говорится мелочи, а неприятно. С банком имею дело довольно давно, открыт накопительный счет и дебетовые карты. Карты  по условиям договора обслуживаются бесплатно, условия соблюдались всегда и вопросов никаких не возникало, всё было как договаривались, но кажется всё имеет свой конец. И так, в целях выяснения таинственной природы списания с двух карт по 59 рублей с каждой я совершил звонок в колл-центр. Девушка меня терпеливо выслушала, за что ей огромное спасибо, выдвинула много предположений на  счет этих списаний, говорила то одно, то другое, несколько раз с кем то консультировалась, но ни одно из выдвинутых ею предположений не соответствовало моим ожиданиям. Как итог нашего разговора, мне было сообщено, что деньги списали за sms и push информирование и так было всегда и это правильно во всех смыслах. Мои аргументы о том, что по условиям договора, которые я безусловно выполняю, за это не должны списываться деньги какой либо силы не возымели. Большим шагом навстречу мне было предложение выслать sms c кодом отключения данных услуг, которые я собственно и не подключал. По итогу вышеизложенного хочу сказать следующее. Банк никак не информировал меня об изменениях условий обслуживания, можно предположить, что у банка нет времени этим заниматься, но ведь это не так!!!, менеджер банка, не жалея сил, неделю названивал мне на телефон с предложением премиального обслуживания и отправлял сообщения на электронную почту. Видимо время и возможности по информированию всё таки имеются. В таком случае вопрос почему ими не пользуются чтобы сообщить об условиях обслуживания? Дорогой ГПБ, мне совершенно не нужна Ваша платная услуга не ясно чего за 59 рублей. Вот совсем не нужна, вот ни капельки. Я на её оплату согласия не давал, посему прошу вернуть необоснованно списанные средства и далее не списывать тайком денежные средства с моих карт. Такое постыдное мелочное крохоборство, до последнего времени, не было свойственно банку. Надеюсь, что это всё таки досадное недоразумение, а не начало системной деградации банка,  его заботы о клиентах.  По итогу реагирования на ситуацию буду делать соответствующие выводы о возможности дальнейшего сотрудничества с ГПБ , и Вы Уважаемые читатели отзыва тоже делайте соответствующие выводы. P.S.  "Если Вам удалось кого-то обмануть, то это не значит, что Вы такие умные, это значит что Вам доверяли больше, чем Вы того заслуживаете."
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-01T13:13:06+03:00
Благодарим за отзыв.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-11-25T18:32:19+03:00
Здравствуйте, koll! Мы проверим информацию о списании комиссии и вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
koll
2020-12-10T10:40:02+03:00
ситуация урегулирована
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка