Наплевательское отношение к проблеме клиента

25.11.2020 14:38
4851
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. У меня, как у клиента [b]ГазПромБанка[/b], [u]пропала возможность зайти в Интернет-Банк[/u], причём логин/пароль активные, т.к. они же применяются при входе в мобильный банк. Обращался [b]неоднократно[/b] через службу поддержки, выполнял все их рекомендации, каждый раз по несколько раз рассказывал разным операторам (иногда даже в рамках одного звонка) свою проблему и то, что уже все рекомендации делал много раз... и каждый раз оформляли и оформляют заявку и сообщали, что в течение 5 рабочих дней со мной свяжутся и помогут. Искренне верил и ждал, однако[b] уже в течение более 3х недель проблему решить не хотят и не могут[/b]. Абсолютно наплевательское отношение к клиенту, тем более зарплатному. Оформлял обращение через интернет. Рекомендации всем, кто читает: будьте готовы к такому же отношению со стороны [b]ГазПромБанка[/b].
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-11-25T18:51:56+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Информацию по вашему обращению уже проверяем. В ближайшее вреям предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
fox500489
2020-12-01T07:10:50+03:00
Анна, добрый день! Только Ваши слова услышала эта вселенная и Свершилось ЧУДО! Все мои обращения разом были закрыты и пришли СМСки, что Газпромбанк починил. Почти 4 недели потребовалось, кучу нервов, и эмоций, но всё заработало!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка