Банк портит своим положительным клиентам кредитную историю

25.11.2020 17:44
3654
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк Русский Стандарт портит кредитную историю своим положительным клиентам. В 2014 году мной была полностью погашена кредитная карта. После полного погашения задолженности я обратилась к специалисту в банк, проверила погашение, что я банку ничего не должна и сдала карту по акту. В 2020 году выясняется, что с 2014 года банк указывает меня, как просрочницу, не доплатившую банку! 4 копейки...  Банк ни разу ни по одному каналу связи со мной не связался за эти годы. На мое обращение пришла откровенная отписка с выдержками из статей.  Хотя в банке хранится досье и акты о сдаче карты. Так банк относится к своим клиентам. Сейчас я хотела взять ипотеку, но из за этих 4 копеек у меня возникают проблемы. Банк дистанционно отказывается исправить свое некорректное отношение к клиенту. Вынуждая ехать в пандемию по офисам. На вопрос к кому обратиться для решения вопроса  говорят в любой офис, где я снова напишу претензию и снова получу отписку.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-12-03T20:11:55+03:00
Здравствуйте! Приношу извинения за ожидание. В индивидуальном порядке задолженность по карте урегулирована. Информация о наличии просроченной задолженности в кредитной истории также была скорректирована. Вместе с тем отмечу, что задолженность возникла в связи с начислением процентов за пользование кредитными средствами в соответствии с редакцией тарифов, применявшихся на тот (2014 год) момент. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"
OLA_ZORA
2020-12-04T17:13:08+03:00
Спасибо за то, что решили проблему. Такое отношение значительно меняет дело. Вместе с тем отмечу, что при сдаче карты в банк специалист проверил и заверил меня, что задолженность полностью погашена и принял карту. Я слежу за своими долгами. Но еще раз спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка