Мелочный обман Райффайзенбанк

25.11.2020 17:48
5082
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 20 лет клиент банка. Хочу рассказать тем, кто пользуется или планирует пользоваться услугами райффайзен банка. Внимательно проверяйте счета, привязанные к вашим кредитным картам. Банк бессовестно и мелочно списывает в свою пользу ваши деньги. Схема мелкого обмана крупного банка простая: списывай то, что клиенту видеть не нужно (ну за всякие там навязанные или втихаря впаренные услуги, даже и прописанные в договоре) со счета карты. Нет не с карты. А именно со счета карты. Ну то есть клиент смотрит историю транзакций в мобильном приложении (проверить что да как) и видит только свои транзакции. А вот то, что тихо банк списывает, доступно в другом, совершенно неприглядном отчете под название "Периодический".  В нем, возможно задать период только с 7го по 7е число каждого месяца. Нет не выбрать дату, а только вот так: с 7е по 7е. Кто будет им пользоваться? Правильно, никто.  Вот туда и публикует райф то, что списывает втихую с вашего счета. Прикольно придумали. Ну как же, скажет банк, есть же договор, смс информирование! Вот там вам приходят все списания. Платное смс информирование. Не хотите - ваши проблемы. Да, не хочу.  Не хочу доверять свои деньги банку и проверять каждый раз за свои же деньги, что этот самый банк по-тихому ничего не списал.  Обычный клиент банков - не финансист, имеет право не знать разницу между счетом и кредитной картой. Человек приобретает продукт "Кредитная карта". То, что есть еще какой то счет (а может и не один!?), клиент знать не обязан. Тем более что с него по-тихому и безнаказанно можно списывать деньги. Еще один красивый ход от райфа. Раньше для кредитной карты в том же мобильном приложении сразу под балансом была инфа когда и сколько надо заплатить (а также количество бонусных баллов).  Догадаетесь что сделали? Правильно, теперь там всегда статус "Оплачен". А вот сколько надо оплатить, чтобы не было комиссий, убрали подальше. Авось проглядит нерадивый клиент. Ведь денег же поимеем!  Ну и еще, так сказать в довесок: потребовалось снять крупную сумму. Спросил в чате: как снять без комиссии. Ответили: закажи и приходи. Заказал, пришел. Ну-ка ну-ка... Догадались уже? Правильно! С вас комиссия за снятие! Справедливости ради, комиссию за снятие позже отжал обратно через претензию. Репутация? Не, не слышали. Номер документа с легализацией мелкого обмана: CPL000000747328
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-11-26T16:15:12+03:00
Добрый день! 1. Списание страховки проводилось правомерно согласно подписанному Вами заявлению от 13.05.2017. Ввиду давности событий у нас нет возможности проверить корректность продажи Вам страховки. Она списывалась в размере 0,79% от максимальной суммы задолженности по кредитной карте, зафиксированной банком в отчетном периоде. По списанию страховки не формируется уведомление, но Вы можете ознакомиться с ними, просмотрев периодическую выписку в личном кабинете. В рамках обращения CPL000000747328 была рассмотрена Ваша ситуация и мы приняли решение о невозможности возмещения всей списанной страховки ввиду правомерности ее списания. 2. В общем списке карт в мобильном приложении при наличии задолженности или неоплаченного минимального платежа система отображает, сколько нужно внести. Если у Вас система это не показывает, просим прислать скриншот на адрес online@raiffeisen.ru. 3. Мы прослушали разговор с оператором горячей линии за 01.08.2020. Оператор Вас не информировал о комиссии за снятие наличных с накопительного счета. Сумма была Вам возмещена в обращении CPL000000708154. Приносим извинения за доставленные неудобства. C уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО “Райффайзенбанк”

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка