Досрочное погашение

26.11.2020 16:27
3673
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в отделение банка для досрочного погашения кредита.  Предварительно подал заявку в приложении для досрочного погашения. Менеджер рассчитал сумму и отправил в кассу для оплаты. После оплаты указанной суммы в выданной ей квитанции, уточнили дважды «закрыт ли кредит или нет?!» на что сотрудница банка ответила «да». Спустя некоторое время в приложении не пришло уведомление о закрытии кредита, кредит не исчез. Только списалась сумма очередного платежа. После пришли в отделение банка и написали обращение в контакт центр. На что нам перезванивает сотрудник и называет другую сумму к досрочному погашению, и для закрытия кредитного договора необходимо еще внести ~8000р. В приложении исчезла вся история заявок на досрочное погашение. Ниже прилагаю историю обращения. « Добрый день. Вчера я уже оставлял обращение, остался неудовлетворён ответом специалиста. Я не понимаю почему я должен банку ещё какие-то средства, если я рассчитывал сумму для ДП через ваше приложение и заявка была подана. Сумма была внесена, заявка подана. Скриншот я прикладывал вчера и приложу сегодня. Кредит не закрыт не по моей вине. Прошу разобраться в моей ситуации и закрыть мне кредит. Я свои обязательства перед банком выполнил»[url=https://yadi.sk/i/FNsiEhTk8KhpRQ]Скриншот[/url]
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-12-02T17:02:05+03:00
Добрый день. Мы всегда стремимся к индивидуальному подходу при рассмотрении ситуаций клиентов, с которыми они к нам обращаются. Знаем, что сегодня с вами связался специалист банк и предоставил подробные комментарии о результатах работы по обращению. Рады, что нам удалось урегулировать ситуацию, связанную с закрытием кредитного договора. Надеемся, что принятое на сегодняшний день решение по обращению сможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. Будем рады получить от вас обратную связь! С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка