Заблокировали карты

27.11.2020 08:30
4052
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 03.11.2020 во исполнение ИП были заблокированы средства на картах, 11.11.2020 весь долг был погашен. 17 ноября на телефон пришло СМС о том, что арест снят, счета разблокированы. Баланс на картах остался минусовым. Два дня переписок в чате и разговоров с КЦ на привели ни к  чему вразумительному, но получилось создать инцидент SR00227266.  И что, воз и ныне там! "Извините, коллегам из тех.отдела нужно больше времени на решение." "Через 5 дней заявка будет решена". И далее в том же духе. 25 числа должен был списаться кредит с зарплатной карты, естественно не списался - так что меня не по моей вине сделали должником по кредиту.  26 ноября в КЦ сказали, что до конца дня решат проблему. И что очень много нареканий на техническую службу. Банку попросту наплевать на клиентов.  Почему при наличии документа об отмене мер о взыскании баланс карт некорректен. Меня не должны касаться проблемы тех. отдела. Не могут работать - берите других. Сегодня будет подана жалоба по факту мошенничества (иначе назвать не могу) со стороны МТС банка. После такого отношения я не останусь в данном банке и не буду давать положительных отзывов. Хотя ранее меня все устраивало, мне было комфортно и удобно пользоваться вашими услугами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-02T17:44:22+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2020-11-28T19:40:57+03:00
Здравствуйте, Елена! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Для проверки данных, указанных в отзыве, нам потребуется некоторое время. Мы обязательно вернёмся с комментариями несколько позднее. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Помощь в поиске переводов в приложении МТС Банка

Оценка 5

1 сентября примерно в 23:46 я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не смог самостоятельно найти в приложении раздел для переводов. Сначала в чате появился бот, после... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Хорошая карта

Оценка 5

С моими клиентами, которые находятся в Израиле мы общаемся часто и мне они подсказали, что лучше будет переводить деньги через МТС-банк, у них нет комиссий. Решил проверить и... Читать полностью

01.09.2026

Мне подошло

Оценка 5

Начну с того, что мой заказ от 01.09.2026 был выполнен максимально быстро. Оставил заявку на сайте и сегодня же спустя 2 часа уже получил её на своём рабочем месте рядом с метро... Читать полностью

01.09.2026

Доставка отличная

Оценка 5

Несколько раз пытался разобраться с виртуальной картой и пришёл к выводу, что она мне не подходит совсем. Поэтому оставил в приложении банка заявку на доставку карты Скидка всего... Читать полностью

01.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро разобраться, где в приложении МТС Банка изменить пин-код карты

Оценка 5

31 августа около 00:45 я обратился в чат поддержки МТС Банка с вопросом по ПИН-коду карты. Мне нужно было понять, где именно в приложении можно изменить установленный ПИН-код, а... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка