Комфорт-лайт

Добрый день! 24 ноября 2020года в магазине покупала мебель общей стоимостью 103756,26рублей оформив кредит в банке "Ренессанс кредит". кредит был одобрен  и озвучен платеж в размере 9303,40рублей (кредитный договор №6375**2682). Изучив договор, а также график платежей, обнаружил, что сумма кредита составляет не 103756,26рублей, а 104955,26 рублей, спросил по какой причине сумма кредита больше?Мне ответили, что это оплата услуги Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" (СМС пакет) - 1199 рублей.  На все мои доводы, что эта услуга не нужна, сотрудница уверяла, что это обязательное условие получения кредита.  Из договора п.21 рядом со звездочкой внизу есть сноска, под которой написано [b][i]"Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита"[/i][/b]. В таком случае возник вопрос, так ли уж добровольная эта услуга, если без её подключения отказывают оформлять кредит?! Прозвонив 1 раз в службу поддержки 25.11.2020 года мне ответили, что услуга мне уже оказана единовременно и вернуть средства за её неиспользование я не имею права.  Во 2 раз я попросила зафиксировать мою заявку на отключение данной услуги и возврат денежных средств. Номер заявки 35198328 от 25.11.2020года.  Согласно части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В связи с вышеизложенным, сообщаю об отсутствии желания получать от КБ "Реннесанс Кредит" (ООО)" услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайн".  Прошу вернуть денежные средства. Надеюсь на вашу отзывчивость, в решении данного вопроса.