Непонятные SMS от банка

27.11.2020 12:03

13676

Оценка

Отзыв проверен

Пришли 2 sms от отправителя RSHB. Уважаемый *мои фио* ваши контактные данные были изменены, сведения о документах, удостоверяющих личность были изменены, если это были не Вы, то обратитесь в отделение банка. При этом 1. Я не являюсь и никогда не был клиентом РСХБ. 2. На горячей линии отвратительно качества бот, типа с распознованием голоса. Вопрос: что это было?! Если на мое имя кто-то оформляет кредитный продукт, то жду ответа на обращение через форму обратной связи сайта Если Вы так бота своего тестируете или формируете клиентскую базу, то это ниже плинтуса.

Администратор народного рейтинга

2020-12-09T20:53:22+03:00

Спасибо за отзыв. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".

Россельхозбанк

2020-12-01T18:34:46+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Проведенная проверка не обнаружила в системах Банка клиентов с указанным номером телефона, равно как и Вы не являетесь Клиентом Банка. Просим уточнить в комментариях к отзыву имеется ли у Вас второй номер телефона или может быть в телефонном аппарате установлено несколько сим-карт, и возможно смс-сообщения поступают на другой номер телефона. Касательно работы Голосового помощника (далее ГП) поясняем, что Вы позвонили в контакт-центр 27.11.2020. ГП не распознал вопрос и попросил повторно сформулировать вопрос, также предложил воспользоваться инструкцией, что Вами и было сделано. Затем Вы задали вопрос как "оператор оператор". ГП попросил уточнить тематику перевода (оформление продукта/текущее обслуживание), однако Вы повторили вопрос как "оператор безопасность", в связи с чем ГП корректно завершил соединение. Для корректного и эффективного использования ГП рекомендуем: 　 - четко задавать вопросы короткой фразой, максимально близкой к сути обращения; - обращать внимание на то, что окружающие звуки могут распознаваться ГП за ответы и в таком случае не всегда обеспечивается корректный диалог с ГП и маршрутизация на систему самообслуживания или сотрудника. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.38%

решено проблем

9 080

отзыва

8 994

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативная помощь в трудной ситуации user-815626256964 Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что...

Россельхозбанк

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность? user-98708055456 Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля...

Россельхозбанк

Благодарность user-362017332579 Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон...

Россельхозбанк

Я-клиент РСХБ user-365925904469 Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент...

Россельхозбанк

Восстановил мобильный банк быстро без очередей! user-577122257464 27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара...

Россельхозбанк

Благодарность user-607025839727 Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на...

Россельхозбанк

Благодарность user-313025774577 Добрый день! 01.07.2026 г. совершала перевод по номеру телефона маме, перевод отклонили и позвонили с банка для уточнения информации, побоявшись, что это мошенники информацию не...

Россельхозбанк

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.2026 г. совершала перевод по номеру телефона маме, перевод отклонили и позвонили с банка для уточнения информации, побоявшись, что это мошенники информацию не... Читать полностью

16.07.2026