Не связывайтесь с этими банком!

28.11.2020 13:15
5136
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил от работодателя дебетовую карту от Райфайзенбанка (хотя хочется сказать "Обманщик-банка") в феврале 2020 года, офиса данного банка в моем городе нет. Установил приложение. Три месяца пользовался их услугами, потом сменил место работы, карта и счет остались, баланс проверял регулярно, но из-за овердрафтинга ушел в минус на 319 рублей, хотя снимал свои же деньги (319 рублей), которые были на счету, ровно до нуля. Первые несколько дней счет был ноль, потом ушел в минус (-319рублей), написал в приложении сотрудникам в чем дело? Ответили, мол технический минус вы ничего не должны (ложь в чистом виде!) сотрудники уже научены врать. Потом пришел арест от приставов на 500 рублей, а следом небольшой аванс с работы около 5 тыс. рублей. И обнаруживаю, что баланс на моей карте 0. Звоню в поддержку мне там отвечают про арест на эти 500р. и 319руб. овердрафтинг. Спрашиваю где остальные деньги, отвечают мол подготовим вам за день выписку и просят позвонить на след. день. Звоню, скидывают на почту выписку и обнаруживаю, что у меня оказывается за обслуживание картой сняли 3846 рублей на основании договора на обслуживание держателей банковских карт. Тут же пишу в чат сотрудникам через приложение чтобы закрыть счет, а они блокируют карту, но счет не закрывают из-за задолжности приставам. Пишут мол банку вы ничего не должны (опять), карту мы заблокировали, но счет закрыть пока не можем. То есть обслуживание в этом банке стоит 4 тыс. рублей и сначала снимают деньги за обслуживание, а если у вас арест то будьте добры оплатите, а то счет не закроем. Не связывайтесь с этими обманщиками! Всем знакомым расскажу о этом банке и отзывы соответствующие оставлю в сети. Как бы не выяснилось потом, что опять что-то этим обманщикам я должен. С сотрудников что на горячей линии, что в приложении толку мало. Буду писать жалобу в центробанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-07T17:30:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 14.01.2021 Оценку засчитываем за технический сбой.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-12-15T21:12:20+03:00
Добрый вечер! 07.08.2020г. в Ваш адрес поступило постановление от 06.08.2020 сумму 500.00 руб. к счету. Постановление СПИ является исполнительным документом (согл. 229-ФЗ). При поступлении исполнительного документа по счетам устанавливается ограничение, уменьшающее доступный остаток по счету на сумму, подлежащую взысканию, для первоочередной оплаты исполнительного документа перед платежами клиента. То есть если на счете нулевой доступный остаток средств, но установлено ограничение на сумму инкассового поручения, которая в системе отображается как отрицательный баланс, это говорит клиенту о том, что при поступлении средств на счет в первую очередь будут списаны ограничения. 07.08.2020г. Вы осуществили две операции снятия в банкомате другого банка: 2 500,00 ATM 10134038 KODINSK 07AUG 7 500,00 ATM 10134038 KODINSK 07AUG В тот же день, 07.08.2020г. по Вашему счету было установлен ограничение в связи с поступлением постановления. В связи с этим, когда операции пришли из платежной системы, они не могли быть списаны с Вашего счета и были проведены по счету технического овердрафта. Отметим также, что на 07.08.2020г доступный остаток по Вашей карте был в размере 51 рублей. В результате сбоя у Вас отображался некорректный баланс по карте, который позволил Вам снять средства сверх лимита. 27.11.2020г. на Ваш счет поступают денежные средства в размере 4 346,47 рублей. При поступлении средств частично списывается технический овердрафт на суммы 3 846,47 рублей и 319 рублей, и 181 рублей в счет постановления судебных приставов. В случае, если Вы не согласны с данными операциями снятия, Вы можете подать заявление о несогласии с операциями. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка