Сбербанк незаконно заблокировал счёт

27 ноября 2020 года моя мама хотела перевести деньги со своего счёта на счет другого банка в счет оплаты договора по покупке недвижимости.  Перевод выполнялся через Сбербанк онлайн. В итоге банк отклонил перевод и заблокировал счет с припиской что позвонит сотрудник и попросит подтвердить перевод. Мама перевод сотруднику по телефону подтвердила, что это она переводит деньги в счёт оплаты договора купли-продажи! В итоге счет ей все равно заблокировали и отправили в отделение банка перевыпустить карту. В отделении банка с неё взяли заявление о перевыпуске карты, карта будет перевыпущена через месяц. Мама спросила может ли она пользоваться Сбербанком онлайн, на что сотрудник Сбербанка ответил что может. В итоге Сбербанк онлайн тоже заблокирован!!!! Позвонив на горячую линию ее опять отправляют в банк писать заявление на разблокировку Сбербанка онлайн!! Какое право имеет банк блокировать счет, гонять пенсионера по отделениям банка в эпидемию коронавируса, стоять в очередях???? Почему ей вообще заблокировали счёт и заставили перевыпускать карту, когда ей это было не нужно!! Почему обманули что мобильный банк работает???? Она не может перевести деньги за сделку и нарушает сроки по договору купли/продажи из-за чего теперь придётся платить штраф!!! Также она не может войти в мобильный банк и оплатить покупку продуктов онлайн!!! Мама пенсионер с инвалидностью и соблюдает самоизоляцию, вместо этого ее гоняют по отделениям банка, заставляют сидеть в очередях, довели до нервного срыва!!! Сбербанк заблокировал счет и не даёт перевести свои же деньги!!!!!! Не в одном другом банке нет такого ужасного отношения к людям и своим клиентам в частности