Необоснованно отказывают в возврате услуги

Я 14.11.2020 оформила кредит в банке КБ «Ренессанс кредит» на сумму 100224,80 руб. по договору №6375559**** на покупку техники в "М.Видео". В ходе оформления кредита, мною также была оформлена дополнительная услуга по кредитному договору, а именно «Подключение к сервис-пакету «Финансовая защита». Комиссия за оказание  данной услуги составила 13072,80 руб., также мне было объяснено консультантом банка в "М.Видео", что можно будет отказаться в течении 14 дней. Позднее мною было принято решение отказаться от данной услуги, но я не смогла попасть в офис банка, поскольку ближайшее ко мне отделение в Химках работало только в будние дни до 18:00. Когда я все-таки смогла доехать до работающего офиса на Сходненской, мне сказали, что "Финансовую защиту" можно отключить только в течение 10 дней и они уже прошли (на тот момент прошло 13 дней).  Я с такой позицией не согласна, поскольку согласно ст. 502 Гражданского кодекса РФ и ст. 25 закона «О защите прав потребителей» я имею на это право в течение 14 дней с момента приобретения/выдачи товара или услуги, не считая дня приобретения. Оставила в офисе заявление и письмо с требованием отключить услугу, на что банк ответил отказом. Дублирую свое требование здесь, а именно: 1) на основании ст. 502 Гражданского кодекса РФ и ст. 25 закона «О защите прав потребителей»; 2) согласно определения Верховного Суда Российской Федерации от 31.10.2017 года Дело № 49-КГ17-24. «вследствие присоединения к Программе страхования с внесением заемщиком соответствующей платы застрахованным является имущественный интерес заемщика, а следовательно, СТРАХОВАТЕЛЕМ по данному договору является сам заемщик. Поскольку заемщиком в таком случае является физическое лицо, то на него распространяется приведённое выше Указание ЦБ РФ…»; 3) согласно того же определения Верховного Суда Российской Федерации от 31.10.2017 года Дело № 49-КГ17-24. «Неправомерным являлся и вывод суда о том, что невключение в договор коллективного страхования предусмотренного Указанием ЦБ РФ условия о возврате платы за участие в Программе страхования при отказе от участия в Программе страхования не ущемляет права потребителя»; 4) согласно указанию ЦБ РФ №3854-У,которое предусматривает возможность отказа от страховки в течении 14 календарных дней и возврат средств на любые реквизиты Страхователя;  прошу отключить услугу «Подключение к сервис-пакету «Финансовая защита». Надеюсь на мировое, досудебное урегулирование данного вопроса. В случае отказа в досудебном урегулировании вопроса, я буду вынуждена обратиться в суд.