Нулевое отошение к клиенту

30.11.2020 00:19
3935
Оценка
1
Отзыв проверен
Совсем недавно я обащался в банк для получения дебетовой карты, мне была навязана кредитная, и я отказался от таких услуг и ушел. Снимаю шляпу перед банком, так как мне перезвонили и предложили получить дебтовую карту без кредитной. Вчера (29/11/2020) я позвонил в банк, в связи с тем, что мне не приходят смс для подтверждения операций, и получил ответ, что виноват провайдер телефонной связи. С одной стороны, хороший способ сказать, что, я не я, корова не моя, но я вошел в банк-клиент (приложение) и увидел, что мой номер телефона остался старый +78129**** Хотя, у меня этот же номер, но, сегодня он с другим префиксом (911). "Прямые" номера давно не популярны. Звонок в банк и объяснения про такую ситуацию - ничего не дали - я был посан в офис. Почему такой плохой отзыв: к людям надо относться по-людски. Если Вы авторизовали клиента +7911, а в базе у вас осталось +7812 - это, скорее всего, проблема банка, а не клиента. И, самое главное, нельзя клиента отправлять нах, конкретный звонок 8-8002000000 20:55 29 ноября 2020 года. Имя оператора не знаю, предидущий звонок чуть раньше.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-01T09:14:17+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о проблеме. Мы прослушаем звонки и примем необходимые меры. Извините за неприятную ситуацию. На текущий момент к удаленным канал доступа у вас подключен номер +7911*****72, однако основной номер в системе банка указан +7812*****72. Для актуализации основного номера оператор корректно рекомендовал вам обратиться в отделение банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка