Отказ от "Финансовая защита" и "Комфорт плюс"

30.11.2020 10:34
3775
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Решили купить устройство в магазине электроники в рассрочку. Консультант предложил в качестве рассрочки банк ренесанс кредит. В процессе оформления навязал доп услуги и сказал что без них никак и вы сможете прийти в отделения банка и отключит услуги в течении 10 дней. Но как оказалось не все так просто. На след день я позвонил на горячую линию и  сперва меня хотели убедить что кредит еще на рассмотрении и ждите до 120 дней! Но с нами это не прошло и мы назвали номер договора и то что деньги уже выделены и магазин их уже себе забрал. После этого Консультант еще раз пытался убедить что услуга комфорт плюс очень полезна , но мы были не приклонны и ее якобы отключили и в течении 10 дней деньги вернуться на счет. А вот с услугой "финансовая защита" так не получилось! Сперва он также уверял что услуга крайне полезна. Но когда мы все же повторили просьбу отказа он начал нам рассказывать как возможно отключить услугу.  Все сводиться к тому что нужно посылать письмо с заполненным шаблоном и копией паспорта (3 страницы) На юридический адрес банка в москву.  На посче ставиться печать с датой отправки и эта дата должна быть не позднее 10 дней с оформления кредита. И в течении 30 дней если их все устроит , услуга будет возвращена в полном объеме. То есть по итогу я понял что у них еще есть возможные лазейки как услугу не отключать, и вполне вероятно придется рассматривать  данный вопрос через роспотребнадзор и через суд (в крайнем случае). Поэтому все кто планирует брать рассрочку  имейте в виду почти  все доп услуги имеют не обязательный характер и вы имеете право от них отказаться, без потери  возможности взять кредит и если уже взяли не верьте операторам и действуйте напористо! По итогу вам придется тратиться на конверт и заказное письмо , но не факт что у вас получиться отключить услугу! До сих пор в россии банки отбивают желание брать банковские услуги
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-08T22:21:16+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка на комментарий автора от 01.12.2020 21:51
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-12-01T16:00:50+03:00
Добрый день. В рамках этого портала зафиксируем основное. Подключение дополнительных услуг осуществляется на основании согласия клиента, выраженного при подписании договора. Все услуги предоставляются всегда на добровольной основе и не влияют на возможность выдачи кредита. Хотим отметить, что на этом ресурсе мы стараемся не просто отвечать на отзывы, но и обсуждать с клиентами пути решения вопросов для того, чтобы стать для клиента партнером, заслуживающим доверия. При этом мы работаем с теми данными, которые указывают пользователи в тексте отзыва и при его регистрации. К сожалению, по тем данным, которые вы оставили при размещении отзыва, нам не удалось вас идентифицировать как клиента банка. Осуществить проверку по вашему обращению и предоставить адресный ответ не представляется возможным. Для того чтобы мы смогли проанализировать сложившуюся ситуацию и принять объективное решение, нам необходимо получить дополнительную информацию. Для этого просим вас направить сведения о себе (ФИО и дату рождения, № договора) личным сообщением. Получив необходимые сведения, мы все детально проверим и обязательно предоставим подробный комментарий. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка