Помогли устранить проблему с картой

30.11.2020 11:23
4917
Оценка
4
Отзыв проверен
Я выбрала для себя Новикомбанк, потому что здесь очень удобный интернет банк. А так как я привыкла практически все покупки и платежи проводить именно через карту, то это мне необходимо. Тем более, я не замечала ни разу проблем с картой или задержек с выплатой зарплаты.  10 ноября я получила зарплату и пошла на обед. За него решила расплатиться картой как обычно. Но у меня это не получилось. В чеке было указано следующую информацию «Лимит операций по карте исчерпан». Единственное, что мне оставалось - это заплатить наличными (хорошо, что они у меня были). Я сразу же обратилась в колл-центр за консультацией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-08T14:43:23+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, что вам ответили в телефонном центре и как был решен вопрос? Какие ещё примеры качественного обслуживания вы можете вспомнить? 11.12.2020 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
Лера2002
2020-12-09T19:11:44+03:00
Оператор мне объяснила, что месячный лимит на безналичные операции был исчерпан. Сотрудница сказала, что можно увеличить его через заявление в отделении банка. Когда обратилась в офис на Усачева, была небольшая очередь. Я уже настроилась на долгое ожидание, но менеджеры быстро справились с потоком клиентов, а с помощью сотрудника написание заявление заняло не больше 5 минут. Вечером проверила, ограничений уже не было. В начале месяца не смогла зайти в личный кабинет, забыла пароль. Нажала на форму восстановления, но смс на телефон не пришло. Повторила запрос, то же самое. Позвонила на горячую линию, так как мне нужно было сделать срочный платеж. Оператор проверила у себя информацию, попросила еще повторить ввод данных, затем сказала, что произошел какой-то сбой. Мне повторно отправили смс с информацией. Менеджер была на связи, пока не убедилась, что я ввела данные и у меня получилось зайти в личный кабинет. Хочу отметить оперативность и внимательность сотрудницы. Если бы не она, я не смогла бы провести оплату.
НОВИКОМ
НОВИКОМ
2020-12-01T10:04:28+03:00
Здравствуйте. Благодарим Вас за высокую оценку предоставленного сервиса и Вашу лояльность к НОВИКОМБАНКу! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания. С уважением, команда НОВИКОМБАНКа.

О банке

Народный рейтинг

39 место
3,52
средняя оценка
29.17%
решено проблем
133
отзывов
125
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Банка НОВИКОМ

Без затруднений

Оценка 4

Возникла острая необходимость в не очень большой сумме денег. Кредиты никогда не брала. Так что, решила по-быстрому взять кредит или кредитную карту в Новиком банке, так как вроде... Читать полностью

21.08.2026

Опыт получения карты новикома

Оценка 5

Для получения зарплаты на работе выпускают карты новикома. После оформления меня предупредили, что карта будет готова примерно через неделю и со мной свяжутся. Через 4 дня мне... Читать полностью

10.08.2026

Новиком удивил приятным сервисом

Оценка 5

Хочу поделиться первыми впечатлениями от взаимодействия с банком. Организация, куда я устроилась на работу, выплачивает зарплату через новиком, поэтому мне выпустили карту этого... Читать полностью

30.07.2026

Кешбэк за прошлый месяц не отображается

Оценка 5

 Обратилась 02.07.2026 г. в отделение на Садовой, 219 в Ленинском ра-не (Самара). Приехала к открытию в 9 утра. Меня обслуживала оператор Яна В-ва. Быстро поняла что я от нее хочу... Читать полностью

03.07.2026

Деньги не вышли: как я пытался снять наличные после закрытия вклада

Оценка 5

На днях я досрочно закрыл вклад в Новикоме через приложение и хотел получить наличные в банкомате на районе, т.к. ехать в офис далеко, но ничего не вышло. При запросе денег... Читать полностью

28.05.2026

Стикер

Оценка 5

В моем телефоне нет возможности оплатить покупки телефоном без карты на кассе, а так удобно. Но как оказалось есть выход, купить стикер и наклеить на телефон. Я о таком не знал, но... Читать полностью

21.05.2026

Большое спасибо оператору банка за консультацию

Оценка 5

В марте 2026 года я обращалась в Новиком банк по вопросу получения дебетовой банковской карты для текущих платежей, передала необходимые документы. Мне позвонили из банка, сказали... Читать полностью

22.04.2026

Продукты банка