Где деньги?

30.11.2020 17:43
4120
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 15.11 перевел через СБП 4205 рублей на свою карту МТС Банк и они пропали.... Совсем. Мои обращения 4813*** и 4899*** закрыты сотрудниками банка без информирования и решения проблемы. Сегодня подал еще одно 5078***, но так как не верю в свой успех пишу тут. И так: 1. Сотрудники банка из службы поддержки не могут, либо не хотят решить проблему. 2. Придумывают разные требования, которые ничем не обоснованы. Например скрина экрана подтверждающего перевод по СБП, после просьбы об обосновании требования его отменяют. 3. Сегодня мне сказали, что денег нет так как на карте был минус 4000, но историю его происхождения сказать не могут. Ок, я поработал за ваших сотрудников: Скорее всего вы не можете найти деньги, так как почему-то списали их в счет ранее наложенного ареста СП, который кстати сняли 14.11, о чем Банк уведомил меня в смс. Далее ваша корявая программа по какой-то причине не сняла данный арест со счета к которому была привязана ранее закрытая карта. А потом по стечению обстоятельств на неё пришли деньги, которые через СБП были отправлены на действующую.  Ну реально детский сад, а не финансовая организация. Внимание вопрос, сколько мне еще ждать мои деньги, какие бы штрафы я уплатил просрочив 4000 вашему банку на 2 недели и имею ли я право на какую-либо компенсацию (хотя-бы денег за перевыпуск карты, который должен был решить проблему, но к сожалению её усугубил)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-08T11:50:19+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка.
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-01T19:59:50+03:00
Здравствуйте, Алексей! Занимаемся Вашим вопросом. С уважением, МТС Банк
a*******@gmail.com
2021-01-17T08:32:11+03:00
Банк решил проблему, но такие сроки не приемлемы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка