Райффайзен Банк

Приложение постоянно выдаёт ошибку

01.12.2020 00:46
6358
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Хотел попробовать для себя новую дебетовую карту. Выбор пал на кэшбэк карту от Райффайзен банка. Заинтересовало в первую очередь простой кэшбэк и бесплатное обслуживание. Карту оформили быстро, но она неименная. Хочу отметить большие проблемы с приложением: 1. Постоянно появляется ошибка при входе: "Сервисы временно недоступны. Пожалуйста, повторите попытку через 5 минут".  Повторяешь - всё тоже самое. При входе как будто играешь в лотерею - никогда не знаешь войдешь ты в личный кабинет или нет.  2. Появляются аналогичные ошибки при пополнении. Нужно было быстро пополнить карту для осуществления покупки. Но приложение имело своё мнение на этот счёт. Каждый раз выходила ошибка, что сервис недоступен, хотя я пробовал пополнить с разных карт. Итог: карта сама по себе мне очень нравится, но из за мобильного приложения невозможно пользоваться. Я хочу быть уверен, что в любой момент я смогу проверить баланс, осуществить пополнение или перевод. По отзывам в play маркете видно, что проблема не только у меня. Но один и тот же ответ "Уже все исправлено, приложение должно работать корректно". А оно не работает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-09T11:05:14+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка?
mukhametshin31
2020-12-09T14:36:44+03:00
Да написал на указанную почту предоставив личные данные и прикрепив скриншоты ошибок. По созданной заявке через email служба поддержки ещё не ответила. Также 3 раза звонил в поддержку рекомендации операторов не помогли. Я пробовал удалить и заново установить приложение. Ситуация только усугубилась - ошибка при входе начала появляться чаще. Думал может дело в телефоне обновил прошивку или в интернете - пробовал через свой интернет и через wifi, но всё это не дало никакого результата. Карту так и не смог пополнить - каждый раз при попытке пополнить выходит ошибка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-12-02T14:39:37+03:00
Добрый день! Мы хотели бы принести Вам наши искренние извинения за неудобства, которые Вам пришлось испытать во время обслуживания в нашем банке. Мы передали Ваше обращение в техническую поддержку. Представленных сведений, к сожалению, недостаточно для диагностирования и устранения технической сложности. Просим направить скриншот с описанием ситуации на электронную почту online@raiffeisen.ru, и сотрудники обязательно проверят ситуацию. Также можно обратиться в службу технической поддержки по телефону 8 800 700-00-72. Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами нашего банка. С уважением, Марат Салахутдинов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
mukhametshin31
Я отправил скриншоты как просил консультант Марат Салахутдинов в комментариях под отзывом. Ответа на письмо не последовало.

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 307 банка
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка