Не информирование клиента, испорченная КИ

Добрый день! Обращался на сайт банка, но прошло пару дней все без движения, в дальнейшем писать что-то будет уже поздно. Взял кредит в январе 2020 года в ГазпромБанке, мною никогда не были нарушены условия договора, все платежи всегда были внесены вовремя. Впринципе как и всегда во всех банках, у меня никогда не было ни единой просрочки. Перейду у сути проблемы. 23.11 перед днем платежа мною была обеспечена сумма для погашения кредита в размере 4998 из необходимых (4960). Банк 27.11 присылает мне смс, что у меня имеется просроченная задолженность в размере 60 рублей. Меня это повергло в шок. Как у меня, у человека который всегда все вовремя платит могло такое произойти? Я моментально начал звонить на горячую линию после чего узнал, что у меня 24.11 списали смс информирование в размере 99 рублей!!! В случае чего банк даже не направил уведомления, что меняет условия бесплатных смс на платные, и даже смс о списании не удосужились отправить за УСЛУГУ СМС информирование.  Иронично, правда?  На горячей линии помочь обьяснить с чего это произошло мне отказались, еще и с пафосом спросили, когда мною будет оплачена задолженность, чтобы ее зафиксировали в системе ни взирая на то, что это произошло по вине Банка, словно я злостный неплательщик. Могу прикрепить скрины смс уведомлений. Ни одно смс удалено не было.  Эти 60 рублей мною были оплачены сразу же после обнаружения просрочки, хотя я вообще мог их впринципе не оплачивать. Прошу банк разобраться в данной ситуации и как минимум просто исправить мне информацию в БКИ и изменить что платеж был внесен вовремя, а не желтый графой, что стоит буква А просрочка 1-30 дней.  Спасибо данному сайту решение проблем и банку за ответы.